Employee Engagement bij frontline medewerkers: Waarom het vaak fout gaat

Anne-Catherine Smit, Patrick van der Mijl, en Daniël Kusters onthullen de échte uitdagingen en misvattingen die van invloed zijn op frontline medewerkers tijdens veranderingen in de organisatie. Dit is een eye-opener: Veel initiatieven voor employee engagement slagen er niet in hun doel te bereiken. Verrast? Het blijkt dat veel strategieën meer gebaseerd zijn op hoopvol denken dan op de werkelijke, harde realiteit van werk in operatie.