Können Sie genau festlegen, wie sehr Ihre Mitarbeiter der Führung vertrauen? Nun, das ist eine knifflige Frage.. Es ist jedoch wichtig zu wissen, wie Sie auf der Vertrauens- und Transparenzskala abschneiden. Schließlich sind diese Tugenden das Rückgrat eines jeden florierenden Arbeitsplatzes. Vertrauen wirkt sich auf das Engagement, die Bindung, die Motivation und die Gesamtleistung der Mitarbeiter aus. 95% der Führungskräfte sind davon überzeugt wirkt sich auf das Geschäftsergebnis des Unternehmens aus. Ohne Vertrauen scheitern selbst die besten Strategien für interne Kommunikation (IC).

Interessanterweise unterscheiden sich die Ansichten von Führungskräften und Mitarbeitern in Bezug auf Vertrauen oft. Laut einer Studie glauben 86 Prozent der Führungskräfte, dass sie ein hohes Vertrauen ihrer Mitarbeiter haben, aber nur 67% der Mitarbeiter geben an, dass sie ihrem Arbeitgeber sehr vertrauen, was auf eine Vertrauenslücke von 18 Punkten hindeutet. Ich habe diese Herausforderung mit Daren Jennings, dem CCO von Speakap, besprochen. Er wies zu Recht darauf hin: „Vertrauen ist eines der am schwierigsten zu messenden Dinge, weil es eine emotionale, instinktive Reaktion ist.“

Das stimmt zwar, aber Sie können Vertrauen nicht dem Zufall überlassen, oder? Also, wie misst man es?

In diesem Blog werden wir einige umsetzbare Strategien vorstellen, die Daren und ich besprochen haben, um Vertrauen zu messen, Transparenz zu fördern und Ihre Kommunikationsbemühungen an den Geschäftszielen auszurichten.

Wie man Vertrauen und Transparenz in der internen Kommunikation misst: Ein vielschichtiger Ansatz

Vertrauen am Arbeitsplatz erscheint nicht über Nacht. Es erfordert Konsistenz, Authentizität und eine Kommunikationsstrategie, die über Updates und Ankündigungen hinausgeht. Vertrauen mag sich zwar immateriell anfühlen, aber sind Möglichkeiten, ihre Wirkung zu messen.

Hier sind drei praktische Ansätze, die Daren empfiehlt:

1. Führen Sie Umfragen zum Mitarbeiterengagement durch

Mitarbeiterbefragungen bieten eine einfache Möglichkeit, das Vertrauensniveau im Laufe der Zeit zu verfolgen. Wenn Sie gezielte Fragen stellen, erhalten Sie anhand der Antworten eine klare Momentaufnahme der Stimmung.

Sie könnten Fragen stellen wie: Vertrauen Sie darauf, dass die Führung Entscheidungen im besten Interesse der Organisation trifft? Kommuniziert das Unternehmen transparent über Herausforderungen?

2. Nehmen Sie regelmäßig an Pulskontrollen mit Teamleitern teil

Manager sind ihren Teams am nächsten und können Einblicke in Echtzeit geben. Interagiere regelmäßig mit ihnen. Wenn Sie dies tun, können die Konversationen Trends aufdecken, die in Umfragen möglicherweise übersehen werden.

Sie könnten Fragen stellen wie: Haben Sie eine Veränderung in der Art und Weise festgestellt, wie Mitarbeiter auf Führungskommunikation reagieren?

3. Beurteilen Sie die Beibehaltung von Führungsbotschaften

Bei Transparenz geht es nicht nur darum, Informationen auszutauschen — es geht darum, sicherzustellen, dass sie eingehalten werden. Wenn es Lücken bei der Aufbewahrung von Nachrichten gibt, könnte dies auf potenzielle Kommunikationsprobleme hinweisen. Um die Aufbewahrung von Nachrichten zu messen, können Sie Kurzumfragen, Quizfragen oder Follow-ups durchführen. Prüfen Sie das Ergebnis, um festzustellen, ob sich die Mitarbeiter an wichtige Botschaften erinnern.

Das Messen von Vertrauen ist nicht immer einfach — insbesondere bei der Übermittlung schwieriger Botschaften. Daren weist zu Recht darauf hin: „Manchmal sind die Informationen, die Sie teilen, nicht positiv. Er erklärt: „Das kann das Vertrauen vorübergehend schädigen. Sie müssen jedoch bedenken, dass Ehrlichkeit und Transparenz für langfristige Glaubwürdigkeit nicht verhandelbar sind. „Wie stellen Sie als interner Kommunikator in den schwierigsten Situationen Vertrauen im Allgemeinen sicher?

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Folgen Sie diesen Strategien, um Vertrauen und Transparenz in Ihrer Kommunikation aufzubauen

Als IC-Experte stehen Sie im Mittelpunkt des Vertrauensaufbaus. Es geht nicht nur darum, was Sie sagen, sondern auch wie du sagst es. Um Vertrauen aufzubauen, finden Sie hier einige umsetzbare Strategien, denen Sie folgen können.

1. Erstellen Sie Kampagnen, die Anklang finden

Als Leiter der internen Kommunikation müssen Sie die Botschaften an den Kernwerten Ihres Unternehmens ausrichten, um den Zweck zu stärken. Gleichzeitig müssen Sie jedoch ein empfindliches Gleichgewicht finden, indem Sie Ihre Kampagnen personalisieren und teilen, was die Leute hören möchten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu umgehen. Sie können beispielsweise die Höhepunkte von Team- oder Einzelleistungen teilen.

Eine einfache, wirkungsvolle und vielseitige Strategie, die Jennings zu diesem Zweck hervorhebt, sind Video-Updates für Führungskräfte. Sie vermitteln den Mitarbeitern ein klares Verständnis der strategischen Prioritäten, fördern Vertrauen durch direkte, transparente Kommunikation mit der Führung und fördern die Abstimmung, indem sie die Botschaften der Führung mit der täglichen Arbeit verknüpfen.

2. Nutzen Sie die richtigen Kanäle, um die Transparenz zu fördern

Studien zeigen, dass weniger als die Hälfte der Mitarbeiter in Umgebungen arbeitet, die wichtige vertrauensbildende Praktiken unterstützen. Nur 47% stimmen zu, dass ihr Arbeitgeber eine klare und transparente Kommunikation fördert.

Wenn Sie Transparenz wollen, müssen Sie erreichen Mitarbeiter dort, wo sie sind. Dan erklärt: „In verteilten Teams ist es schwieriger, Vertrauen mit herkömmlichen Methoden einzuschätzen.“ Um diese Lücke zu schließen, können Sie Mitarbeiter einsetzen Kommunikation Plattformen mit interaktivem Feedback, wie Mitarbeiter-Apps oder Umfragen.

3. Ermutigen Sie zu wechselseitigen Gesprächen

„Vertrauen entsteht nicht durch Reden beim Menschen — es entsteht durch Reden mit sie „, betont Daren.

ermutigend wechselseitiges Gespräch ist entscheidend. Dieser Bedarf wird noch verstärkt, wenn Sie über verteilte Teams verfügen, in denen die Bewertung des Vertrauens noch schwieriger sein kann.

Um den wechselseitigen Dialog zu fördern, müssen Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, Fragen zu stellen, Feedback zu geben und mit Führungskräften zu interagieren. Rathäuser, Fragerunden und offene Foren sind allesamt effektive Mittel, um Verbindungen aufzubauen. Wenn Sie über verteilte Teams verfügen, arbeiten Sie mit lokalen Teamleitern zusammen, um qualitatives Feedback zu erhalten, und beobachten Sie Stimmungsschwankungen an den Standorten. Passen Sie die Botschaft auf der Grundlage Ihrer Ergebnisse an die regionalen Bedürfnisse an.

Denken Sie daran: Der Aufbau von Vertrauen braucht Zeit, aber die Wirkung ist es wert

Mitarbeiter, die ihren Führungskräften vertrauen, sind engagierter, besser aufeinander abgestimmt und investieren in den Erfolg des Unternehmens. Vertrauen und Transparenz sind nicht einfach. Sie erfordern konsequente Anstrengungen, durchdachte Strategien und gezielte Maßnahmen, um sie aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Als interner Kommunikationsexperte können Sie eine wichtige Rolle bei der Schaffung einer Vertrauenskultur spielen, indem Sie praktische Kennzahlen verwenden, wechselseitige Gespräche fördern und Kampagnen an den Unternehmenswerten ausrichten. Folgen Sie diesen Schritten, um mit Mitarbeitern in Kontakt zu treten und tatsächliche Geschäftsergebnisse zu erzielen.