InterContinental - Engagierte Hotelmitarbeiter mit einer Mitarbeiter-App

Engagierte und vernetzte Hotelmitarbeiter mit einer Mitarbeiter-App.

Mitarbeiterengagement

Luxushotelkette mit mehr als 200 Häusern in mehr als 65 Ländern.
Erleben Sie Luxusreisen, wie sie sein sollten. Das ist das Ziel von InterContinental.

Branche: Gastgewerbe
Standorte: Weltweit
Mitarbeiteranzahl: 12.812

Herausforderungen

Wie verbindet man alle Niederlassungen international und organisiert die operative Kommunikation in den einzelnen Hotels?

Die Kommunikation mit Mitarbeitern, die nicht an einem Computer sitzen, ist nicht selbstverständlich. Wie erreiche ich effizient und effektiv alle Kollegen aus den Bereichen Housekeeping, Bar, Front Office und anderes Personal?

InterContinental Hotelmitarbeiter*innen verwendeten private Messaging-Tools (WhatsApp), um sich arbeitsrelevant austauschen zu können.

Das Management hatte nicht die Möglichkeit, sofort um Vertretung zu bitten, wenn sich jemand krankmeldete. Es bestand Bedarf an einer einzigen Kommunikationsplattform.

Lösung

InterContinental führte eine Kommunikationsplattform für Mitarbeitende, um wichtige HR-bezogene Informationen zur Verfügung zu stellen, digitalen Zugriff auf Arbeitspläne zu ermöglichen und Erfolge und Erfahrungen von Gästen sowie Mitarbeiter*innen zu teilen.

Die Ergebnisse

Verknüpfung mit der Personalsoftware: automatische Einladung bei Eintritt in das Arbeitsverhältnis.
Eine Kombination aus Facebook und WhatsApp, aber professionell und GDPR-konform.
Kommunikation von oben nach unten, aber auch Interaktion und Engagement.
Reibungslose Implementierung und Annahme
Verbunden in allen Sprachen dank integrierter Übersetzungsfunktion