Wie das FEK in Norddeutschland 2.300 Mitarbeitende in über 15 Kliniken informiert

Unternehmen: Friedrich-Ebert-Krankenhaus (FEK)
Branche: Gesundheitswesen (Schwerpunktkrankenhaus)
Standort: Neumünster, Schleswig-Holstein, Deutschland
Mitarbeiterzahl: Rund 2.400 Mitarbeitende
Patientenversorgung: 53.000 stationäre und 58.000 ambulante Patienten jährlich

Herausforderung: Effiziente Kommunikation im Krankenhausumfeld

Im hektischen Alltag eines Krankenhauses ist eine reibungslose interne Kommunikation essenziell – doch genau hier stand das Friedrich-Ebert-Krankenhaus (FEK) vor einer großen Herausforderung. Informationen mussten zuverlässig alle Mitarbeitenden erreichen, doch die bisherigen Kanäle stießen an ihre Grenzen:

• Ein gedrucktes Mitarbeitermagazin, das nur in festen Intervallen erschien.
• Aushänge an schwarzen Brettern, die nicht alle Mitarbeitenden rechtzeitig erreichten.
• Eine „Mail-an-alle“-Funktion, die oft zu einer Informationsflut führte.

Besonders in einem dynamischen Umfeld wie dem Krankenhausbetrieb, mit wechselnden Schichtplänen, vielen Mitarbeitenden ohne festen PC-Arbeitsplatz und einem internationalen Team mit unterschiedlichen Sprachen, war eine moderne, flexible Lösung dringend erforderlich.

Die Lösung: Einführung der FEK App mit Speakap

Nach einer gründlichen Evaluierung entschied sich das FEK für die Einführung von Speakap. Ein entscheidender Vorteil: Die App ließ sich vollständig im Corporate Design des FEK gestalten und wurde als „FEK App“ gebrandet.

Zentrale Funktionen der App:

• Übersetzungstool – Inhalte können in verschiedene Sprachen übersetzt werden, sodass alle Mitarbeitenden unabhängig von ihrer Muttersprache informiert bleiben.
• Gezielte, strukturierte Kommunikation – Die App bildet die Organisationsstruktur des Krankenhauses ab und ermöglicht eine präzise, abteilungsspezifische Kommunikation.

Die FEK App macht es für uns besonders einfach, die Kommunikation zu steuern, da sie die Krankenhausstruktur direkt abbildet.
Katharina Dose, Friedrich-Ebert-Krankenhaus Neumünster GmbH, Social Media Managerin & Unternehmenskommunikation

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• Nahtlose Integration in den Arbeitsalltag – Da die meisten Mitarbeitenden bereits ein Smartphone nutzen, konnte die App problemlos in bestehende Abläufe eingebunden werden.

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Ergebnisse: Eine digitale Kommunikationslösung mit hoher Akzeptanz

Schon am ersten Tag nach dem Start der App war die Akzeptanz enorm – das Team war begeistert von der neuen, einfachen Art der internen Kommunikation. Bereits nach kurzer Zeit nutzten 80 % der Mitarbeitenden die App aktiv– eine außergewöhnlich hohe Quote.

Unsere Mitarbeitenden müssen nicht erst ins Intranet oder an ein schwarzes Brett gehen – die wichtigsten Infos sind direkt in der Kitteltasche verfügbar. Die FEK App ist für uns die perfekte Lösung.
Maren von Dollen, Friedrich-Ebert-Krankenhaus Neumünster GmbH, Leitung Unternehmenskommunikation & Pressesprecherin

Highlights der App-Nutzung:

• Direkte Interaktion mit Pflegekräften – Wichtige Informationen zu Kursen oder Veranstaltungen werden unmittelbar an die relevanten Gruppen kommuniziert.
• Gezielte Informationsverteilung – Relevante Inhalte erreichen die richtigen Personen, ohne eine übermäßige E-Mail-Flut zu erzeugen.
• Schneller Zugang zu Updates – News, Schulungsinhalte und betriebliche Ankündigungen sind jederzeit abrufbar.

Fazit: Zukunftssichere Kommunikation für das Gesundheitswesen

Mit der Einführung der FEK App hat das Friedrich-Ebert-Krankenhaus eine moderne Kommunikationsplattform geschaffen, die optimal auf die Anforderungen eines modernen Krankenhauses abgestimmt ist.

Nach zwei Jahren Nutzung können wir uns die FEK App gar nicht mehr aus unserem Unternehmen wegdenken – sie ist ein echter Gewinn für unsere interne Kommunikation.
Maren von Dollen, Friedrich-Ebert-Krankenhaus Neumünster GmbH, Leitung Unternehmenskommunikation & Pressesprecherin