Hoe LAGO Zwemparadijzen de communicatie voor 400+ medewerkers op 15 locaties verbeterde met Speakap

Over LAGO Zwemparadijzen

• Sector: Vrije tijd en recreatie (zwemparadijzen en fitnesscentra)
• Locaties: 15 vestigingen in België
• Aantal medewerkers: ± 400 vaste medewerkers en extra seizoenspersoneel

LAGO Zwemparadijzen is een bekende keten van zwemparadijzen en fitnesscentra in België, die recreatie- en wellnessdiensten aanbiedt op meerdere locaties. Met medewerkers die op verschillende tijdstippen werken—ochtend, middag, avond en weekenden—werd communicatie steeds meer een uitdaging.

Uitdaging: Versnipperde communicatie binnen een diverse organisatie

LAGO Zwemparadijzen, een toonaangevende keten van zwemparadijzen en fitnesscentra in België, stond voor een belangrijke uitdaging: een efficiënte en uniforme interne communicatie opzetten voor medewerkers die verspreid werken over verschillende locaties en werkroosters.

Voor de implementatie van een nieuwe communicatietool gebruikte LAGO verschillende, versnipperde kanalen:

• WhatsApp-groepen per locatie en team, wat de werk-privébalans verstoorde.
• E-mailcommunicatie, die niet iedereen regelmatig controleerde.
• Fysieke briefings, die niet altijd toegankelijk waren voor medewerkers met onregelmatige shifts.

Omdat LAGO een gedecentraliseerde organisatie is met medewerkers in verschillende shiften (ochtend, middag, avond en weekend), was het moeilijk om iedereen gelijktijdig en op een consistente manier te informeren. Daarnaast was het belangrijk om een sterkere connectie tussen de medewerkers te creëren, zodat ze zich meer betrokken voelden bij de organisatie.

De oplossing: Speakap als medewerkerapp

Na een grondige analyse koos LAGO voor Speakap als hun nieuwe communicatieplatform, dat volledig werd aangepast aan hun merkidentiteit.

Waarom Speakap?

• Eenvoudige toegang voor alle medewerkers, zonder de noodzaak van een zakelijk e-mailadres.
• Mogelijkheid tot real-time communicatie, zonder afhankelijk te zijn van e-mails of prikborden.
• Pushmeldingen en vertaalfunctie, wat cruciaal was voor de diverse medewerkerspopulatie.
• Duidelijke scheiding tussen werk en privé, doordat WhatsApp werd vervangen als officiële communicatietool.

De implementatie van Speakap werd stapsgewijs uitgerold met pilootprojecten in twee vestigingen, zodat medewerkers en management konden wennen aan de nieuwe tool. Vervolgens werden er korte en krachtige trainingssessies georganiseerd in alle vestigingen, ondersteund door een ambassadeursprogramma waarin ervaren medewerkers hun collega’s begeleidden bij het gebruik van de app.

Resultaten: Een sterke en betrokken medewerkerscommunity

De overstap naar Speakap was een groot succes en bracht snelle en meetbare verbeteringen in de interne communicatie:

• 86% van de medewerkers heeft zich geactiveerd op Speakap.
• 30% van de medewerkers is dagelijks actief in de app.
• 75-80% van de medewerkers logt maandelijks in, wat aantoont dat het platform een vaste waarde is geworden.
• Real-time interactie: In plaats van trage e-mailcommunicatie worden vragen en updates binnen minuten beantwoord.

Bij LAGO wordt Speakap dagelijks gebruikt voor verschillende doeleinden, waaronder:

• Interne aankondigingen en nieuwsberichten, zoals updates over nieuwe initiatieven, veiligheidsinstructies en roosters.
• Verjaardags- en jubileumvieringen, waardoor medewerkers zich gewaardeerd voelen.
• Project- en evenementencoördinatie, waarbij medewerkers eenvoudig op de hoogte blijven van nieuwe campagnes en activiteiten.
• Directe lijn met het management, waarbij directieleden minimaal vijf berichten per jaar plaatsen, wat de betrokkenheid vergroot.
• Medewerkers in de kijker zetten, bijvoorbeeld door collega’s te feliciteren met prestaties of persoonlijke mijlpalen.
• Crisiscommunicatie, waarbij urgente updates onmiddellijk via pushmeldingen worden gedeeld.

Een mooi voorbeeld van hoe Speakap impact heeft, is de kerstboodschap van de algemeen directeur, die nu via een video in de app werd verspreid in plaats van via e-mail. Dit zorgde voor 60+ reacties en 219 weergaven, wat aantoont dat medewerkers zich meer betrokken voelen.

Daarnaast heeft Speakap de communicatie tussen locaties verbeterd. Waar medewerkers vroeger vooral binnen hun eigen vestiging werkten, kunnen ze nu eenvoudig contact leggen met collega’s uit andere locaties, wat de samenwerking en kennisdeling versterkt.

Conclusie: Een moderne, efficiënte en mensgerichte communicatieoplossing

Dankzij Speakap heeft LAGO Zwemparadijzen een intensere en directere manier van communiceren geïntroduceerd. Medewerkers voelen zich meer verbonden met de organisatie en met elkaar, en belangrijke updates bereiken hen sneller dan ooit tevoren.

Speakap heeft onze interne communicatie getransformeerd. We hebben nu een interactief platform waarop iedereen gehoord wordt en waarbij medewerkers zich echt deel voelen van de LAGO-familie.

‍Kim Maetens HR Support Manager bij LAGO Zwemparadijzen

Wil je ontdekken hoe Speakap jouw organisatie kan helpen? Neem contact met ons op voor een demo!

‍

‍