De uitdaging:
Verspreide kanalen maakten communicatie onmogelijk
Shell was op zoek om haar werknemers, die hoofdzakelijk lange diensten werken, samen te brengen. Hun detailhandelaren (franchisenemers), stationswerknemers en kantoorpersoneel vormen de 3 lagen van de organisatie van Shell. Elk tankstation heeft zijn eigen team met zijn eigen communicatiekanaal. Vroeger kostte het Shell een week (!) om de informatie van de tankstations te verzamelen, er nieuwsbrieven van te maken en die te verspreiden.
De oplossing:
Eén gecentraliseerde werknemershub die voor iedereen werkt
Met Speakap heeft Shell de werknemers van andere sociale platforms teruggebracht naar één plek. Ze weten beter wat er op de stations gebeurt, elke werknemer in real-time bereiken en belangrijk nieuws delen. Daarnaast maakt de naadloze integratie van Speakap van ploegenbeheer een fluitje van een cent.
"Sinds de lancering van Speakap hebben we werknemers van andere sociale platforms teruggebracht naar één gecentraliseerde werknemershub.“
Fleur Donker, Project Manager - Shell
De resultaten:
Alle werknemerscommunicatie op één plek. En de mensen vinden het geweldig!
Binnen een maand na de lancering merkte Shell dat 84% van de werknemers online actief was! Ze doen nu ook sneller de enquêtes en trainingen die nu in Speakap geïntegreerd zijn. Uit alle cijfers bleek dat de werknemers eigenlijk op zoiets zaten te wachten!
“Vroeger kostte het ons een week om de informatie van de tankstations te verzamelen, er nieuwsbrieven van te maken en die te verspreiden. Je kunt je voorstellen hoe uitdagend het was om die nieuwsbrieven actueel te houden. Speakap heeft daar verandering in gebracht!”