De betrokkenheid van je medewerkers is al lastig genoeg om te meten in een normale kantooromgeving. En als je non-desk medewerkers aan de mix toevoegt, wordt het alleen maar lastiger, toch? Dit is waar benchmarks voor betrokkenheid van pas kunnen komen. Deze cijfers vertellen je de waarheid over wat werkt en geven aan op welke gebieden je moet verbeteren.

In deze blog gaan we in op medewerkerbetrokkenheid benchmarks, waarom ze essentieel zijn, wat hun beperkingen zijn en hoe je ze kunt gebruiken om je frontlinie employee experience te verbeteren.

Wat zijn benchmarks voor medewerkersbetrokkenheid?

Benchmarks voor medewerkersbetrokkenheid zijn cijfers die uitleggen hoe geïnvesteerd en gemotiveerd je team is. Zie ze als een wetenschappelijke manier om de unieke vooruitgang van je bedrijf op het gebied van engagement te volgen en deze zelfs te vergelijken met die van anderen in de branche. Met deze benchmarks kan je afscheid nemen van al het giswerk en de vage indrukken rond engagement, en wordt het duidelijk waar je staat. Eenmaal je deze informatie hebt, weet je wat je moet doen (of niet moet doen!) om de betrokkenheid en ervaringen van je medewerkers te verbeteren.

Hier zijn enkele populaire benchmarks voor medewerkersbetrokkenheid :

• Score voor betrokkenheid van medewerkers: Deze statistiek vat samen hoe verbonden medewerkers zich voelen en geeft hun motivatie en toewijding weer als een score. Hoe hoger, hoe beter.
  
  
• Employee Net Promoter Score (eNPS): Deze meting meet het sentiment van medewerkers en legt uit hoe waarschijnlijk het is dat medewerkers je werkplek aanbevelen aan buitenstaanders. Een goede eNPS betekent dat je op een goed plaatsje staat bij je medewerkers.
  
  
• Verlooppercentages: Deze benchmark toont de snelheid waarmee medewerkers je bedrijf verlaten. Ja, een hoog verloop duidt op mogelijke mindere betrokkenheid.
  
  
• Verzuimniveaus: Dit is een maatstaf voor hoe vaak afwezigheden voorkomen in je organisatie. We weten allemaal dat dit meer kan zijn dan alleen griep, toch?

Wat zijn de soorten benchmarkgegevens voor medewerkersbetrokkenheid?

Vertrouwen op benchmarkgegevens over medewerkersbetrokkenheid is het nuttigst als je een holistische benadering hanteert. Wat we bedoelen is dat het raadzaam is om het vanuit alle hoeken te bekijken door verschillende soorten benchmarks bij te houden, zoals:

• Branchespecifiek benchmarks die helpen om je prestaties te beoordelen in vergelijking met anderen in jouw branche. Stel dat je er voor jouw productiebedrijf achter komt dat de eNPS +5 bedraagt. Vergeleken met de benchmark voor de sector van +11 weet je dat er ruimte is om het beter te doen.
  
  
• Benchmarks voor interne medewerkersbetrokkenheid help te beoordelen hoe je bedrijf zich op verloop van tijd ontwikkelt. Je kunt ze gebruiken om te vergelijken hoe de prestaties van verschillende teams in de loop van de tijd variëren. Zijn de frontlinie medewerkers nu bijvoorbeeld minder betrokken dan hun collega's op kantoor, vergeleken met jaren eerder, of zijn frontlinie medewerkers op locatie A minder betrokken dan frontlinie medewerkers op locatie B?
  
  
• Demografisch benchmarks die feiten opsplitsen naar demografische groepen om trends op het gebied van medewerkersbetrokkenheid gemakkelijker te identificeren. Bepaal bijvoorbeeld of jongere werknemers minder betrokken zijn, of dat je nieuwe medewerkers zich al verbonden voelen of nog niet.
  
  
• Regionale en wereldwijde benchmarks die de betrokkenheid van medewerkers in kaart brengen op basis van locatie. Je kan ze gebruiken om situaties te identificeren waarin de betrokkenheid in het ene kantoor kan toenemen terwijl het andere kantoor achterblijft. Je bepaalt precies waar ondersteuning nodig is.
  
  
• Leiderschap benchmarks die de impact van leiderschap onder de aandacht brengen. We weten allemaal hoe sterke leiders betrokkenheid stimuleren. Dus als deze cijfers niet kloppen, weet je dat het tijd is om de baas in de kamer aan te spreken.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van benchmarkgegevens voor medewerkersbetrokkenheid?

Het belangrijkste voordeel van het gebruik van benchmarkgegevens is dat dit een springplank is om uw strategie voor medewerkersbetrokkenheid echt een vlucht te geven. Als je het echte werk uit de cijfers kent, kun je jezelf het beste positioneren om daadwerkelijke resultaten te boeken. Deze statistieken maken dit mogelijk door het volgende in te schakelen:

1. Realistische doelen stellen: Wanneer je ze bijhoudt, krijg je een goed startpunt om specifieke, meetbare, haalbare, realistische en tijdgebonden doelen op te sommen (en ze te verpletteren).
2. Voortgang volgen als een professional: Deze statistieken stellen je in staat om de waarheid te weten te komen over de vraag of je engagementstrategieën hun doel bereiken of dringend opnieuw moeten worden bekeken.
   
   
3. In vergelijking met de branche: Deze cijfers zetten ook in de schijnwerpers hoe je presteert in vergelijking met je sectorgenoten. Ze vertellen je precies waar je uitblinkt en waar je het beter kan (en moet) doen.

Daarom vergroot het holistisch volgen van deze gegevens de kans op betere resultaten op het gebied van engagement, wat leidt tot gelukkigere werknemers, een lager verloop en betere bedrijfsresultaten. Wie wil dat niet, toch?

Maar goed, hoewel de benchmarkscores voor medewerkersbetrokkenheid nuttig zijn, is het cruciaal om te onthouden dat je er niet geobsedeerd over moet zijn.

Beperkingen van benchmarking en het overwinnen ervan

Hoewel je afhankelijk bent van benchmarks voor medewerkersbetrokkenheid, is het het beste om voorzichtig te zijn, want deze kunnen:

• Zorgen voor afleiding: Natuurlijk, het is uitstekend om branchegemiddelden na te streven en jezelf te vergelijken met de besten. Als je je echter te veel concentreert op externe normen, kan je afgeleid worden van je interne vooruitgang. Zoek dus een balans terwijl je vergelijkt.
  
  
• Zorgen voor vooringenomenheid: Als je steekproefomvang klein is (wat bijvoorbeeld kan gebeuren als niet genoeg medewerkers reageren op je enquêtes), vertellen je benchmarkgegevens mogelijk niet het hele verhaal. Dit heet in de statistiek bias, en je kan dit vermijden door ervoor te zorgen dat je zoveel mogelijk gegevens verzamelt om de verschillende groepen te vertegenwoordigen en door non-responders op te volgen.
  
  
• Je misleiden: Soms kan je de gegevens verkeerd lezen. Je kan bijvoorbeeld een bovengemiddelde score voor medewerkersbetrokkenheid zien (bijvoorbeeld 75%) ten opzichte van historische gegevens van 68%. Je raakt opgewonden, want dit lijkt een overwinning. Blijkt dat dit maar de helft van de waarheid is. In werkelijkheid hebben specifieke groepen binnen je onderzoekspool (bijvoorbeeld frontlinie werkers in afgelegen gebieden) veel lagere engagementniveaus, ongeveer 50%, terwijl het algemene gemiddelde door de anderen wordt verhoogd.
  
  De analyses van medewerkerplatforms helpen je om diep in de data te duiken en misleiding te voorkomen. Hiermee kan je engagementgegevens vergelijken per locatie, afdeling of team. Deze aanpak op maat zorgt ervoor dat je niet alleen algemene statistieken bijhoudt, maar ook zinvolle, contextspecifieke gegevens kunt vergelijken om bruikbare inzichten te verkrijgen.
  
  
• Een doolhof worden: Wanneer je de benchmarks voor medewerkersbedtrokkenheid bijhoudt, heb je misschien het gevoel dat je al alles doet wat nodig is. Het helpt echter om te onthouden dat je geen echte verandering zult zien als je geen opvolging krijgt en niet handelt op basis van de inzichten. Dat 'actie'-gedeelte is dus super belangrijk!”
  
  Het gebruik van holistische employee engagement platforms vereenvoudigt dit onderdeel van „handelen”. Ze zijn gebouwd met de tools die je nodig hebt om gerichte strategieën voor specifieke groepen te implementeren om zo problemen aan te pakken en succes te boeken.

4 tips voor het gebruik van benchmarkgegevens over medewerkersbetrokkenheid

1. Wees consistent door de benchmarks te volgen en ernaar te handelen.  Enquêtes en tools voor realtime feedback kunnen je helpen om altijd op de hoogte te zijn.
   
   
2. Geef prioriteit aan de drijfveren voor betrokkenheid die er het meest toe doen. Bijvoorbeeld erkenning, loopbaanontwikkeling en leiderschapscommunicatie.
   
   
3. Zorg ervoor dat je je aan de doelstellingen van het grote geheel houdt. Richt je op de statistieken die de missie van je bedrijf weerspiegelen, of het nu gaat om retentie, productiviteit of belangenbehartiging van medewerkers.
   
   
4. Zweer bij slimme tools om benchmarking te vereenvoudigen. Met behulp van betrouwbare platforms zoals Speakap maak je het analyseren van en handelen op basis van benchmarkgegevens over medewerkersbetrokkenheid een fluitje van een cent.

Klaar om benchmarks voor medewerkersbetrokkenheid te gebruiken? Let's go!

Benchmarks voor medewerkersbetrokkenheid zijn de geheime oplossing voor een bloeiend, gemotiveerd team. Het zijn krachtige statistieken voor het begrijpen van je medewerkers, het stellen van zinvolle doelen, het meten van de betrokkenheidsvoortgang en het bereiken van de droombestemming van een uiterst betrokken team. Door de juiste tools te gebruiken, kan het benchmarken van de betrokkenheid een fluitje van een cent worden.

Neem even de tijd en denk na: boek je de vooruitgang die je nastreeft met je huidige engagementstrategieën? Geven ze je de duidelijkheid en resultaten die je nodig hebt? Zou je beter uitgerust zijn om in contact te komen met je team en de gewenste verandering teweeg te brengen met behulp van slimmere tools? Als je antwoord ja is, is het tijd om manieren te onderzoeken om benchmarking te vereenvoudigen en inzichtelijker en bruikbaarder te maken. Jouw team en bedrijf verdienen dit!

‍