Sube videos, imágenes, archivos e hipervínculos, además de texto, para crear contenido que resuene con tu fuerza laboral.
No más “¿dónde está esa información?” ni desplazamientos infinitos
Desde políticas y procedimientos hasta Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y otros recursos clave, todo está a solo un clic de distancia: claro, organizado y accesible en cualquier momento y lugar.
Con la confianza de más de 600 líderes del sector (y en aumento...)
Por qué la Base de Conocimiento de Speakap es la actualización que necesitas
Lista desde el primer día
Sin configuraciones complicadas. Integrada directamente en Speakap, es una herramienta que puedes activar y comenzar a usar de inmediato.
Fácil de encontrar, fácil de gestionar
Los empleados de primera línea pueden acceder rápidamente a las últimas actualizaciones o buscar información alfabéticamente, mientras que los administradores organizan y actualizan el contenido sin esfuerzo. Manuales, políticas de RRHH y documentos de cumplimiento, todo en un solo lugar.
Diseñada pensando en equipos ocupados
Categorías claras, navegación sencilla y opciones de contenido enriquecido, como vídeos, imágenes, archivos y enlaces, permiten a los empleados encontrar lo que necesitan en segundos, sin necesidad de soporte técnico.
Time
Acceso personalizado para una mejor experiencia del empleado
Con permisos personalizables, puedes ajustar el acceso según el país, región, división, ubicación o departamento, manteniendo el contenido relevante y organizado.
Funciones de la Base de Conocimiento que te encantarán
Página de inicio limpia
Los empleados pueden ver categorías clave, subcategorías y artículos de un vistazo, mientras que los administradores mantienen todo bien organizado.
Organización tipo carpeta con permisos
Organiza la información en categorías claras tipo carpeta y aplica permisos granulares para controlar el acceso, asegurando que equipos y grupos vean solo lo que es relevante para ellos.
Segmentación para equipos y grupos
Segmenta el acceso a artículos por divisiones, equipos o incluso grupos específicos, asegurando que todos obtengan la información que necesitan, nada más, nada menos.
Traducción integrada
Apoya a equipos globales proporcionando contenido en varios idiomas. Los empleados pueden acceder y entender los recursos fácilmente, sin importar dónde estén.
Búsqueda avanzada
Sube videos, imágenes, archivos e hipBusca en títulos, descripciones o contenido de artículos. Es simple, rápido y confiable.
Cross-device access
Whether on desktop or mobile, your Knowledge Base works wherever your employees do.
Soporte para contenido multimedia
Con la Base de Conocimiento, encontrar información es más fácil para todos
No importa el equipo o el rol, la Base de Conocimiento simplifica el acceso a información vital relevante para ti.
Desde la primera línea hasta RRHH y gerentes, todos obtienen lo que necesitan, rápida y fácilmente.
Desde la primera línea hasta RRHH y gerentes, todos obtienen lo que necesitan, rápida y fácilmente.
Equipos de primera línea
Acceso sencillo a preguntas frecuentes, procedimientos operativos estándar (SOP), políticas, guías, soluciones a problemas y listas de verificación diarias sin necesidad de pedir ayuda.
RRHH y comunicaciones internas
Gestiona páginas, permisos y contenido fácilmente, asegurando que los empleados siempre tengan la información más reciente.
Gerentes y administradores
Mantén los flujos de trabajo funcionando sin problemas con guías paso a paso, actualizaciones de cumplimiento y materiales de formación, todo en un solo lugar.
¿Listo para simplificar cómo tu equipo accede a la información?
Organiza tu Base de Conocimiento para
Materiales de formación y onboarding
Ayuda a los nuevos empleados a empezar con buen pie, ofreciéndoles acceso a materiales de formación, manuales y recursos de onboarding, todo en un solo lugar. Además, solo accesible para empleados durante sus primeros 30, 60, 90 o 180 días.
Recursos específicos por equipo
Crea espacios dedicados para departamentos o equipos, donde puedan almacenar procesos, flujos de trabajo y herramientas adaptadas a sus necesidades.
Políticas, procedimientos, documentos y formas de trabajo
Mantén toda la información importante en un solo lugar, para que tu equipo no pierda tiempo buscándola.
Guías, manuales, protocolos y SOP
Haz que las operaciones funcionen sin problemas con instrucciones claras y fáciles de seguir para todo, desde seguridad hasta formación.
Beneficios y actualizaciones de RRHH
Comparte información sobre beneficios y actualizaciones de forma rápida y deja de responder las mismas preguntas repetidamente.
Listas de verificación, preguntas frecuentes y guías de resolución de problemas
Proporciona a los equipos de primera línea exactamente lo que necesitan para mantenerse productivos y resolver problemas al instante.
Descúbrelo en acción
Crea una Base de Conocimiento que se ajuste a tu industria
Impulsa tu éxito con un acceso a la información más rápido e inteligente
Preguntas frecuentes
FAQ
¿Qué es una Base de Conocimiento?
Es una biblioteca digital centralizada donde tu organización puede almacenar, gestionar y compartir materiales de información estática importantes. Piensa en ella como un centro único donde tus empleados pueden encontrar todo lo que necesitan, desde políticas de RRHH y documentos de cumplimiento hasta materiales de formación y preguntas frecuentes.
¿En qué se diferencia la Base de Conocimiento de Speakap de otras herramientas externas?
A diferencia de las herramientas independientes, la Base de Conocimiento de Speakap está integrada directamente en la plataforma de experiencia del empleado. Esto significa que los empleados pueden acceder a información crítica donde ya se comunican y colaboran, sin necesidad de inicios de sesión adicionales o plataformas extra. Está diseñada para equipos de primera línea y administradores, garantizando un acceso fácil y una gestión sencilla. Además, conecta a todos los trabajadores de primera línea en nuestra aplicación, facilitando la distribución de materiales de manera relevante.
¿Puedo restringir quién puede editar o ver páginas?
¡Claro! La Base de Conocimiento de Speakap incluye permisos personalizables, permitiéndote decidir quién puede ver o editar categorías, subcategorías o páginas específicas. Esto asegura que la información sensible permanezca segura mientras empodera a los miembros del equipo para gestionar contenido relevante a sus roles.
¿Es la Base de Conocimiento compatible con dispositivos móviles?
Absolutamente. La Base de Conocimiento de Speakap funciona en todos los dispositivos, incluyendo web, iOS y Android, así como en adjuntos como videos, imágenes, enlaces y archivos. Esto asegura que los empleados puedan acceder a la información que necesitan en cualquier momento y lugar, ya sea en su escritorio, en movimiento o en el campo.
¿Cómo organizo mi contenido en categorías?
Organizar contenido en la Base de Conocimiento es simple. Puedes crear categorías y subcategorías
¿Tienes más preguntas?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta.