Tussen de tekst upload je makkelijk video's, afbeeldingen, bestanden en hyperlinks.
Verhoog hiermee de impact op je frontlinie medewerkers.
Eindeloos zoeken of vragende collega's waar informatie staat behoort tot het verleden
Van handboeken, procedures, instructies en andere essentiële documentatie is met één klik te vinden. Organiseer je kennisbank op een duidelijke en toegankelijke manier voor relevante medewerkers.
Meer dan 600 klanten werken al met Speakap (en dat worden er steeds meer)
Waarom je de kennisbank van Speakap nodig hebt?
Klaar voor gebruik
Geen ingewikkelde installatie. De kennisbank is beschikbaar binnen Speakap, zodat je de functionaliteit meteen kunt gebruiken.
Makkelijk te vinden en makkelijk te beheren
Frontlinie medewerkers kunnen snel de juiste informatie vinden of alfabetisch door de artikelen bladeren. Voor beheerders is het organiseren en bewerken een koud kunstje. Handleidingen, HR-beleid en instructies staan allemaal op één plek.
Verbeter de medewerkerservaring door enkel relevante content te tonen
Met geavanceerde rollen & rechten bepaal je precies wie toegang heeft tot welke informatie in de kennisbank. Afhankelijk van land, regio, locatie, afdeling, team etc zie je enkel de content die relevant is voor jou.
Time
Gemaakt om medewerkers in de operatie te ondersteunen
Duidelijke categorieën, subcategorieën en artikelen met eenvoudige navigatie. Voeg videos, afbeeldingen, bestanden en links toe om de content interactief te maken. In enkele seconden hebben medewerkers de informatie die ze nodig hebben. Zonder ingewikkelde IT ondersteuning.
Kennisbank functies waar andere klanten enthousiast over zijn
Overzichtelijke startpagina
Medewerkers zien in één oogopslag de belangrijkste categorieën, subcategorieën en artikelen, gerangschikt op de publiceerdatum.
Mappenstructuur en toegangsrechten
Organiseer informatie in overzichtelijke categorieën en subcategorieën. Pas gedetailleerde toegangsrechten toe, zodat alleen relevante medewerkers toegang hebben tot de juiste content.
Groepenstructuur voor relevantie
Bepaal per land, divisie, regio, locatie, team of specifieke groep wie welke informatie kan zien. Geen onnodige informatie, toon alleen wat men echt nodig heeft.
Automatische vertaling
Vertaal je content automatisch in meerdere talen. Medewerkers hebben daarmee toegang tot de informatie in hun eigen taal, waar we ook werken.
Geavanceerde zoekfunctie
Zoek op titels, beschrijvingen of de volledige inhoud van een artikel. Snel, eenvoudig en accuraat.
Op elk apparaat te gebruiken
Of je nu op de computer of mobiel inlogt, de kennisbank is overal beschikbaar.
Ondersteuning voor rich text
Met de kennisbank wordt informatie vinden een stuk makkelijker
Ongeacht je functie of team, de kennisbank geeft eenvoudig toegang tot essentiële informatie die voor jou relevant is. Van de frontline tot HR en management, iedereen vindt snel en moeiteloos de informatie die ze nodig hebben.
Frontlinie medewerkers
Snel toegang tot veelgestelde vragen, SOP's, beleidsregelsn, handboeken, richtlijnen, checklijsten, en instructies.
HR en Interne Communicatie
Beheer categorieën, subcategorieën en artikelen met de juiste toegangsrechten zodat medewerkers altijd de meest actuele informatie hebben die voor hen relevant is.
Managers:
Houd werkprocessen optimaal met stap voor stap handleidingen, richtlijnen en training materiaal. Allemaal op één plek.
Wil je de toegang voor frontlinie medewerkers vereenvoudigen?
De kennisbank is de centrale plek voor
Trainingsmateriaal en onboarding
Help nieuwe medewerkers snel op weg met toegang tot het juiste trainingsmateriaal, handboeken en onboarding informatie, allemaal op één plek. Maak deze informatie enkel toegankelijk voor medewerkers in bijvoorbeeld hun eerste 30, 60, 90 of 180 dagen.
Informatie voor afdelingen of teams
Creëer categorieën of subcategorieën voor afdelingen of teams om belangrijke informatie over processen, workflows en tools af te stemmen op de behoeftes van medewerkers
Beleid, procedures, handboeken en werkwijzen
Houd alle belangrijke informatie op één plek, zodat je medewerkers geen tijd verspillen met zoeken naar de juiste gegevens.
Richtlijnen, handleidingen, protocollen en SOP’s
Ondersteun medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden met duidelijk vormgegeven en gemakkelijk te vinden instructies voor alles, van veiligheid tot training.
HR voordelen en updates
Deel informatie over arbeidsvoorwaarden en andere HR gerelateerde zaken en stop met het beantwoorden van terugkerende vragen.
Checklijsten, veelgestelde vragen, instructies
Geef frontlinie teams precies wat ze nodig hebben om hun werk uit te voeren en problemen snel op te lossen.
Wil je het zelf in actie zien?
Zet een kennisbank op passend bij jouw sector
Vergroot kennis en maak belangrijke informatie toegankelijker voor je frontlinie
Veelgestelde vragen
FAQ
Wat is een kennisbank?
Een kennisbank is een gecentraliseerde digitale bibliotheek waarin je belangrijke statische informatie opslaat, beheert en deelt met de juiste interne doelgroep. Zie het als een one-stop-shop waar medewerkers alle belangrijke informatie kunnen vinden – van HR-beleid en instructies tot trainingsmateriaal en veelgestelde vragen.
Hoe verschilt de kennisbank in Speakap van andere informatie systemen?
In tegenstelling tot losstaande oplossingen is de kennisbank van Speakap direct geïntegreerd in de medewerkersapp. Dit betekent dat medewerkers toegang hebben tot belangrijke informatie in de omgeving waar ze al communiceren en samenwerken, zonder extra inloggegevens of platforms. Bovendien organiseert Speakap al je frontline medewerkers in de juiste groepen en permissies (in lijn met je HR of Payroll systeem), waardoor het verspreiden van de kennisbank informatie naar de juiste medewerkers eenvoudig is.
Kan ik bepalen wie artikelen kan bekijken of bewerken?
Ja! De kennisbank van Speakap heeft instelbare toegangsrechten, waarmee je kunt bepalen wie specifieke categorieën, subcategorieën of artikelen mag bekijken (en bewerken). Dit houdt gevoelige informatie veilig en stelt je teams in staat om relevante content te beheren.
Is de kennisbank toegankelijk op de mobiel?
Absoluut. De kennisbank van Speakap werkt op alle apparaten, inclusief web, iOS en Android, en ondersteunt bijlagen zoals video’s, afbeeldingen, links en bestanden. Zo hebben medewerkers altijd en overal toegang tot de informatie die ze nodig hebben, of ze nu op kantoor, onderweg of in de operatie zijn.
Hoe organiseer ik mijn content in categorieën?
Het organiseren van content in de kennisbank is eenvoudig. Als beheerder kun je categorieën en subcategorieën aanmaken om gerelateerde artikelen te groeperen. Dankzij de intuïtieve interface kunnen beheerders en interne communicatieteams categorieën eenvoudig aanpassen wanneer dit nodig is.
Heb je nog vragen?
Wij staan klaar om al je vragen te beantwoorden.