Mit der Weihnachtszeit geht eine Einstellungswelle einher, insbesondere in der Hotellerie — und das ist eine Menge Verantwortung für die Personalabteilung. Wie stellen Sie beispielsweise die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter an vorderster Front sicher, die sich nur kurzfristig für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke engagiert haben?

Wie gehen Sie vor, um das Onboarding zu beschleunigen und ein Mitarbeitererlebnis zu bieten, das Anklang findet und motiviert? Und die größte Frage überhaupt: Wie setzt man eine vorteilhafte Strategie zur Mitarbeiterbindung ein, wenn klar ist, dass es ein Ablaufdatum gibt?

Saisonale Mitarbeiter an vorderster Front — ist Engagement wichtig?

Es ist kein Geheimnis, dass unmotivierte Mitarbeiter an vorderster Front kostspielig sind. Und eine geringe Mitarbeiterbindung, geringer Aufwand und eine niedrige Arbeitsmoral sind auch bei Saisonarbeitern üblich. Selbst wenn sie als engagiert beginnen, ist es üblich, dass die heißen Sommertage und anspruchsvolle Kunden bereits in der Zwischensaison ihren Tribut vom Engagement fordern. Stellen Sie sich jetzt Folgendes vor: eine produktive, engagierte Belegschaft, die sich im Allgemeinen freut, Teil Ihrer Unternehmenskultur zu sein. Es besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass diese Saisonbeschäftigten in den Folgejahren wieder für Ihr Unternehmen arbeiten und möglicherweise zu Leistungsträgern werden, die mit ihnen auch andere motivieren. Wiederkehrende Mitarbeiter an vorderster Front bedeuten auch, dass Sie weniger Personal einstellen müssen und mehr Mitarbeiter, die sich auskennen — das ist der Traum.

Wie gehen Sie also vor, um die Mitarbeiter mit saisonalen Mitarbeitern an vorderster Front zu engagieren, wenn deren Job möglicherweise nur ein paar Monate dauert? Sie möchten sie unbedingt behalten, insbesondere wenn Ihr Unternehmen unterbesetzt ist. Wir verstehen es. Hier sind drei Möglichkeiten, Ihre saisonalen Mitarbeiter an vorderster Front zu engagieren:

1. Konzentrieren Sie sich auf das Onboarding

Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre saisonalen Mitarbeiter zu schulen und sie angemessen zu integrieren, investieren Sie tatsächlich in Ihre potenzielle zukünftige Belegschaft und die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Frontliner mit Onboarding-Programmen einbeziehen, sowohl für das Wohlbefinden der Mitarbeiter als auch für die Motivation der Mitarbeiter.

• Geben Sie Lernmöglichkeiten. Indem Sie ihnen Lernmöglichkeiten und etwas bieten, auf das sie sich konzentrieren können, investieren Sie in ihre Rendite und die Steigerung des Geschäfts. Dennoch ist es, wie der Experte für Mitarbeiterengagement Matt Heller sagte, nicht ganz realistisch, dass Ihre neuen Mitarbeiter von der Mission des Unternehmens genauso begeistert sind wie ihre Vollzeitkollegen.
• Machen Sie die richtigen Einführungen. Nehmen Sie sich Zeit, um saisonalen Mitarbeitern zu helfen, sich an ihren Teams sowie an der Mission oder Vision des Unternehmens zu orientieren. Auf diese Weise geben Sie ihnen einen Zweck, der über ihre Aufgabe hinausgeht, und machen die Arbeit dadurch weniger transaktionell und ansprechender. Helfen Sie ihnen zu verstehen, warum sie tun, was sie tun.
• Überfordern Sie nicht. Denken Sie daran, das Onboarding in Teile zu unterteilen, um den saisonalen Mitarbeitern Zeit zu geben, die Informationen zu verdauen und alle Fragen zu stellen, die sie möglicherweise haben.
• Teilen Sie Wachstumschancen. Wenn dies der Fall ist, teilen Sie den Mitarbeitern an vorderster Front mit, dass die Möglichkeit besteht, später Vollzeitbeschäftigte zu werden. Das wird sie weiter motivieren und möglicherweise eine stärkere Verbindung zur Mission des Unternehmens fördern.

2. Verwenden Sie einen Mitarbeiter-Hub

Ihre saisonalen Mitarbeiter an vorderster Front sind an Bord (hurra!) , aber wo stellen sie beispielsweise Fragen, lesen Richtlinien, überprüfen Urlaubstage, erhalten Gehaltsabrechnungen, schreiben ihren Kollegen Nachrichten, sehen sich Unternehmensnachrichten an oder überprüfen ihre Zeitpläne? Deshalb investieren Sie in einen Mitarbeiter-Hub — eine App, die den Tag Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front beginnt und beendet. Im Grunde genommen sind es ihre Mitarbeiter von 9 bis 5 Uhr, ein Ort, an dem sie alles per Knopfdruck auf ihrem eigenen Mobilgerät finden können, sei es im Geschäft oder unterwegs.

Ein Mitarbeiter-Hub ist auch eine großartige Möglichkeit, gute Arbeit anzuerkennen und Erfolge zu feiern, sodass das gesamte Unternehmen erreicht wird, egal wo es sich befindet. Lassen Sie saisonale Mitarbeiter wissen, dass sie gute Arbeit leisten, und geben Sie ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden.

Sie können den Employee Hub sogar verwenden, um Mitarbeiter an vorderster Front zu Firmenveranstaltungen und Versammlungen einzuladen. Es wird ihnen sicherlich helfen, besser mit ihren Teams in Kontakt zu treten und ihnen die Unternehmenskultur näher zu bringen — was die Motivation der Mitarbeiter erhöht. Andere Vergünstigungen, die Sie hinzufügen können, sind beispielsweise Rabatte und Incentive-Programme, die Sie direkt von der App aus mit ihnen teilen können.

3. Engagement der Mitarbeiter über die Saison hinaus

Warum sollten Sie sich am Ende der Saison von Ihren saisonalen Mitarbeitern an vorderster Front verabschieden, wenn Sie in Kontakt bleiben, einen positiven Eindruck hinterlassen und sie zur Rückkehr ermutigen könnten? Bemühen Sie sich, in Kontakt zu bleiben, und versuchen Sie, sie einzubeziehen und mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu halten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Kalendererinnerung einzurichten, die einen regelmäßigen Kontakt gewährleistet, sie zu großen Veranstaltungen einzuladen oder sie einfach zu einer Mailingliste hinzuzufügen und sie auf dem Laufenden zu halten.

Eine weitere Methode, um das Engagement und die Produktivität saisonaler Mitarbeiter zu fördern, ist die Einführung eines Empfehlungsprogramms, auch wenn sie gegangen sind, sodass Sie weiterhin fleißige und engagierte Mitarbeiter an vorderster Front haben. Ein Beispiel für ein Empfehlungsprogramm könnte eine Geschenkkarte für jeden Mitarbeiter sein, der einen neuen Mitarbeiter empfiehlt. Auf diese Weise haben Sie hart arbeitende Mitarbeiter für die nächste Saison gewonnen und generell eine positive Einstellung in Ihrer Unternehmenskultur gefördert.

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