Intergamma verbindt 12.000 franchisemedewerkers in 370+ winkels met Speakap

Met Speakap hebben we bijna alle operationele communicatie mobiel gemaakt – en dat maakt écht een verschil.

Als moederbedrijf van de bekende doe-het-zelf-ketens Gamma en Karwei, stond Intergamma voor een herkenbare uitdaging in de retailwereld: hoe houd je ruim 12.000 retail medewerkers op één lijn als de meeste geen vaste werkplek of computer hebben?

Het antwoord? Een mobielgerichte, gebruiksvriendelijke employee experience app die medewerkers verbindt, processen stroomlijnt en de betrokkenheid vergroot – allemaal via één platform.

Ontdek hoe Speakap dé sleutel werd tot Intergamma’s succes in winkelcommunicatie en operationele efficiëntie.

Over Intergamma

Branche: Retail (DIY)
Medewerkers op Speakap: ~12.000
Locaties: 370+ winkels in Nederland en België

Als marktleider in de doe-het-zelf-sector bedient Intergamma dagelijks duizenden klanten. Dankzij hun franchiseformule is goede afstemming tussen het hoofdkantoor en de winkels cruciaal. En als jouw medewerkers niet achter een computer zitten? Dan moet communicatie letterlijk in hun broekzak passen.

De Uitdaging: snel en gericht de juiste informatie bij de winkelvloer krijgen

Winkelteams moesten continu op de hoogte blijven van productwijzigingen, aanpassingen in de winkelinrichting, promoties en meer. Maar de oude aanpak—zoals fysieke mappen en papieren checklists—was simpelweg niet meer van deze tijd.

Onze medewerkers staan dagelijks in contact met klanten, dus goede communicatie met het team én het hoofdkantoor is essentieel.

Er was geen duidelijke manier om te zien of taken daadwerkelijk waren uitgevoerd. Belangrijke updates raakten zoek, kwamen te laat aan of bereikten niet de juiste mensen. Gevolg? Vertraging in de uitvoering op de werkvloer.

De Oplossing: eén app voor alle communicatie

Met Speakap bracht Intergamma alle winkelcommunicatie samen op één branded platform. Medewerkers krijgen dagelijks zo’n vijf gerichte updates—van urgente product recalls tot commerciële acties—direct op hun mobiel.

En het blijft niet bij zenden:

• Medewerkers ontvangen meldingen en herinneringen voor taken
• Managers krijgen direct een seintje zodra iets is afgerond
• Teams gebruiken groepschats voor hulpvragen, spoedverzoeken en zelfs intern ruilverkeer

Vroeger deelden winkelmanagers fysieke mappen uit met instructies. Nu staat alles in de app, en we krijgen direct bevestiging als taken zijn afgerond.

Het Resultaat: snellere uitvoering, betere afstemming en blije klanten

• Mobiel als uitgangspunt: Communicatie vindt plaats waar de medewerker is
• Tweerichtingsverkeer: Statusupdates, feedback en samenwerking in real-time
• Versneld proces: Acties op de winkelvloer worden sneller en consistenter uitgevoerd
• Betere service: Winkels schakelen sneller om klanten direct te helpen

We hebben ons doel behaald: operationele berichten bereiken nu effectief de juiste mensen.

Denk je aan Speakap voor jouw organisatie?

Als Speakap Intergamma kan helpen om 12.000+ medewerkers op één lijn te brengen in 370+ winkels, stel je dan eens voor wat het voor jouw frontline teams kan betekenen. 😉

Ontdek meer | Plan een demo

‍