De meeste HR-professionals zullen het erover eens zijn dat het managen van arbeid als resource wordt bemoeilijkt door het hoge verloop in de bouwsector. Het behouden van medewerkers is een uitdaging voor het hele land, want sinds de pandemie wisselen ruim 360 duizend mensen per kwartaal van baan, terwijl dit voor de pandemie nog 300 duizend was. Een stijging van 20%!
De grote vraag naar bouwprojecten en het tekort aan arbeidskrachten biedt veel kansen voor medewerkers om op zoek te gaan naar groener gras. Dit maakt het nog belangrijker voor bedrijven om de betrokkenheid van werknemers te verhogen. Een beproefde manier om dit te bereiken is via communicatie.
Interne medewerkercommunicatie gaat over het communiceren met iedereen in de organisatie op een manier die ze begrijpen en waarmee ze kunnen verbinden. Het is dé sleutel voor werkgevers die willen inzetten op hogere betrokkenheid, hogere retentie en betere prestaties van werknemers.
Het opzetten van interne communicatie in de bouw
Het leveren van effectieve interne communicatie kent veel uitdagingen, vooral voor bedrijven in de bouwsector. Een van de problemen is dat de meeste medewerkers niet op kantoor werken, maar in het veld, op projecten en bouwplaatsen.
Andere obstakels die het moeilijk maken voor bouwbedrijven om effectieve en boeiende interne medewerkercommunicatie op te bouwen, zijn een geografisch verspreid werkgebied, de diversiteit aan werkzaamheden, een gebrek aan dialoog en interactie, en de lage snelheid, actualiteit en relevantie van communicatie-inhoud.
Sommige bouwbedrijven hebben deze obstakels overwonnen door medewerker apps te gebruiken. Speakap ondersteunt de interne communicatie van Q&D Construction al geruime tijd met een medewerker app.
Waarom een bouwbedrijf een medewerker app gebruikt
Q&D Construction is een multifunctionele aannemer die actief is in alle zware of civiele, energie-, luchtvaart- en commerciële bouwtak. Het bedrijf bestaat uit veel verschillende onderdelen en wordt bestuurd in afdelingen onder verschillende business lines.
Q&D Construction opereert in een bouwseizoen van 6 of 7 maanden waarin het aantal werknemers in het hele bedrijf stijgt van 350 naar 600 in een tijdsbestek van twee maanden. De aard van de sector betekent ruime mogelijkheden, concurrerende vacatures en een flexibel personeelsbestand. Na de grote wervingsgolf in het voorjaar voegt het bedrijf tussen de 20 en 40 werknemers per maand toe tot de winter invalt, waarna het aantal terugloopt tot ongeveer 400.
Het belangrijkste doel voor een medewerker app was om Q&D te onderscheiden als ‘beste’ werkgever binnen de groep seizoenarbeiders. De app maakt het bedrijf meer toegankelijk, waardoor frontlinie-medewerkers zich meer verbonden voelen en deel uitmaken van het bedrijf. Bovendien wilden ze hun communicatie voor deze groep beter laten aansluiten.
Deze verbinding met het personeel leidt tot hogere retentie en uiteindelijk een betere positionering van de werkgever in deze groep. Hiermee zet het bedrijf in op de wens om ‘employer of choice’ te worden voor arbeidstalent in deze groep.
Talent behouden met een medewerker app
Na een uitgebreide zoektocht selecteerde Q&D Construction Speakap's oplossing om een medewerker app voor hun gehele personeelsbestand te implementeren.
We kregen de volgende opdrachten:
- Stroomlijnen van real-time communicatie tussen collega's via mobiel en web.
- Zorgen dat medewerkers onderweg toegang hebben tot documenten, video's en afbeeldingen vanaf elke locatie en op elk moment.
- Het faciliteren van de mogelijkheid om passende informatie en vragen tussen teams, locaties en lagen van de organisatie te delen.
- Alle medewerkers op de hoogte stellen van belangrijk nieuws via pushmeldingen.
Speakap creëerde de white-label medewerker app, afgestemd op de kleuren en logo's van Q&D Construction, terwijl het personeel stemde en 'LINQD' koos als de naam van de app.
'LINQD' werd geboren toen Speakap de native iOS en Android apps in opdracht van Q&D Construction in de Apple Store en Google Play uitbracht, vier weken later. Van het opleiden van het management en de gebruikers tot de lancering: Speakup heeft Q&D Construction tijdens het hele project bijgestaan.
Met de medewerker app is Q&D Construction overgestapt van alles e-mailen naar het creëren van tweerichtingscommunicatie. Deze transparantie in communicatie ontwikkelt vertrouwen, omdat medewerkers zien hoe het bedrijf reageert op situaties. Het bereikt iedereen en creëert een gemeenschappelijk doel.
"Via Speakap proberen we juist de groep arbeiders te bereiken die doorgaans geen band heeft met haar werkgever, en die ook krimpt. Met steeds minder mensen die de bouwsector als carrièrepad kiezen, is retentie nu belangrijker dan ooit."
Garrett Valenzuela, Communications Director, Q&D Construction
Medewerker-werkgever relaties opbouwen
Enkele belangrijke resultaten zijn onder andere een adoptiegraad van 82%, met 90% van de geregistreerde werknemers die minstens één keer per dag actief is en 100% die minstens één keer per maand actief is.
Gemiddelde activiteit per maand:
- 12 belangrijke nieuwsitems
- 50 updates
- 30% interactiepercentage met gemiddeld 120 opmerkingen en meer dan 1.000 likes
De tevredenheid en waardering van de medewerkers voor de interne communicatie van Q&D Construction’s medewerkers nam aanzienlijk toe.
“Als je het vermogen hebt om iedere werknemer te bereiken, versterk je niet alleen de band die ze met het bedrijf voelen, maar nodig je ze ook uit om deel uit te maken van het grote geheel. De medewerker app heeft de transparantie gecreëerd om verder te kijken dan hun individuele baan en geeft hen een stem in het gesprek.”
Lance Semenko, President, Q&D Construction
Samen met Q&D Construction is Speakap door deze app genomineerd als finalist in vier categorieën van de Ragan Employee Communications Awards van 2023.
Met hun unieke maatwerk medewerker app kan het Q&D Construction team relevante content in real-time leveren aan alle medewerkers, ongeacht waar ze zijn. Cruciaal om iedereen met elkaar en het bedrijf te verbinden, zeker in de bouwsector!
Nieuwsgierig geworden?
Bekijk hoe Speakap jouw bedrijf verder helpt