Met de feestdagen komt er een golf van nieuwe wervingen, vooral in de horeca - en dat is een hele verantwoordelijkheid voor HR. Hoe zorg je bijvoorbeeld voor motivatie en betrokkenheid van werknemers die zich pas sinds kort aan je bedrijf of merk hebben verbonden?
Hoe zorg je voor een snelle onboarding en een werknemerservaring die motiveert? En de grootste vraag van allemaal, hoe gebruik je een strategie die werknemersbetrokkenheid bevordert wanneer er duidelijk een houdbaarheidsdatum is?
Seizoensgebonden eerstelijns werknemers - is betrokkenheid belangrijk?
Het is geen geheim dat onbetrokken eerstelijns werknemers duur zijn. En een lage retentie, weinig inzet en een laag moreel zijn ook niet ongebruikelijk bij seizoensmedewerkers. Zelfs als ze betrokken beginnen kunnen warme zomerdagen en veeleisende klanten halverwege het seizoen hun tol eisen.. Stel je voor: een productief, betrokken personeelsbestand, dat over het algemeen blij is deel uit te maken van jullie werkcultuur. De kans is groter dat die seizoensmedewerkers de volgende jaren terugkomen om voor jullie bedrijf te werken en mogelijk toppresteerders worden, die samen weer anderen motiveren. Terugkerende eerstelijns werknemers betekent ook dat je minder personeel hoeft in te werken, en meer personeel dat het klappen van de zweep kent - een perfect scenario.
Hoe kun je seizoensarbeiders aan je bedrijf binden als hun baan maar een paar maanden duurt? Je wilt ze wanhopig graag behouden, vooral als je bedrijf onderbemand is. We snappen het. Hier zijn drie manieren om jouw seizoensarbeiders aan je te binden:
1. Focus op onboarding
Door de tijd te nemen om jullie seizoensmedewerkers op te leiden en goed in te werken, investeer je in jullie potentieel toekomstige personeel en zorg je ervoor dat jouw eerstelijns medewerkers de juiste vaardigheden verwerven. Het is cruciaal om jouw eerstelijns medewerkers te betrekken met onboarding programma's, zowel voor het welzijn van de werknemers als voor hun motivatie.
- Bied leermogelijkheden. Door hen leermogelijkheden te bieden en iets om zich op te concentreren, investeer je in hun rendement. Maar, zoals employee engagement expert Matt Heller zei “het is niet helemaal realistisch dat jouw nieuwe werknemers net zo enthousiast zijn over de missie van het bedrijf als hun fulltime collega's.”
- Geef goede introducties. Neem de tijd om seizoensmedewerkers te helpen zich te oriënteren op hun teams en op de missie of visie van het bedrijf. Op die manier geef je hen een doel dat verder gaat dan hun taak en maak je het werk minder traditioneel en boeiender. Help hen te begrijpen waarom ze doen wat ze doen.
- Overweldig niet. Deel de inwerkperiode op in stukken, zodat seizoensmedewerkers de tijd hebben om de informatie te verwerken en eventuele vragen te stellen.
- Bied groeimogelijkheden. Laat eerstelijns werknemers weten dat er een kans is om later voltijds werknemer te worden - als die mogelijkheid er is. Het zal hen verder motiveren en creëert mogelijk een sterkere band met de missie van het bedrijf.
2. Gebruik een hub voor werknemers
Jouw seizoensgebonden eerstelijns medewerkers zijn onboarded (hoera!), maar waar stellen ze vragen, lezen ze richtlijnen, checken ze vakantiedagen, ontvangen ze loonstrookjes, berichten ze hun collega's, zien ze bedrijfsnieuws of checken ze bijvoorbeeld hun roosters? Hiervoor investeer je in een employee hub - één app die de dag van jouw eerstelijns medewerkers begint en eindigt. Het is in wezen hun 9 to 5, een plek waar ze alles kunnen vinden met één druk op de knop op hun eigen mobiele apparaat, of dat nu op de winkelvloer is of onderweg.
Een werknemershub is ook een geweldige manier om prestaties te erkennen en successen te vieren, waarbij het hele bedrijf bereikt wordt, ongeacht hun locatie. Laat seizoensmedewerkers weten dat ze goed werk leveren en geef ze het gevoel dat ze gewaardeerd worden
Je kunt de hub zelfs gebruiken om werknemers uit te nodigen voor bedrijfsevenementen en -bijeenkomsten. Zo kunnen ze beter contact leggen met hun teams en de bedrijfscultuur ervaren - wat de motivatie van de werknemers verhoogt. Andere extraatjes die je kunt opnemen zijn bijvoorbeeld kortingen en incentiveprogramma's die direct vanuit de app met hen deelt.
3. Werknemersbetrokkenheid na het seizoen
Waarom afscheid nemen van jouw seizoensmedewerkers aan het einde van het seizoen, als je contact kunt houden, een positieve indruk kunt achterlaten en hen kunt aanmoedigen terug te komen? Doe moeite om contact te houden en probeer hen betrokken en verbonden te houden met jullie bedrijf. Een manier om dat te doen is door een kalenderherinnering in te stellen die regelmatig contact garandeert, hen uit te nodigen voor grote evenementen of hen gewoon op een mailinglijst te zetten en hen op de hoogte te houden.
Een andere methode om de betrokkenheid en productiviteit van seizoensmedewerkers te stimuleren, is het introduceren van een doorverwijzingsprogramma, zelfs nadat ze vertrokken zijn, zodat je hardwerkende en toegewijde eerstelijnsmedewerkers blijft houden. Een voorbeeld van een doorverwijzingsprogramma is een cadeaubon voor elke werknemer die een nieuwe werknemer doorverwijst. Op die manier verzeker je jezelf van harde werkers voor het volgende seizoen, en in het algemeen moedig je positiviteit in jullie bedrijfscultuur aan.
