De uitdagingen:
-
Horecamedewerkers moeten groepen aanmaken in eigen messaging apps (zoals WhatsApp) om informatie te delen en hun roosters te printen.
-
Een gebrek aan directe ondersteuning bij ziekmeldingen levert lastige situaties voor het management op.
-
Managers hebben geen tools om op een laagdrempelige manier te communiceren met hun medewerkers over nieuwe promo’s, veranderingen in het menu of HR-gerelateerde informatie.
-
Eerstelijnsmedewerkers zoeken hun toevlucht tot openbare social media kanalen om werkgerelateerde zaken te bespreken en te delen, in plaats van gebruik te maken van een sociaal intranet.
-
HR mist een interne marketingtool om informatie over werknemerswaardering en -beloningen te delen.
-
Eerstelijnsmedewerkers zijn niet altijd handig met digitale communicatie en de meesten hebben geen werk e-mailadres.
De oplossing:
Een medewerkersapp voor de horeca waarop horecamedewerkers belangrijke HR-informatie ontvangen, roosters kunnen bekijken en de juiste informatie kunnen vinden om goed te communiceren naar gasten/klanten en ze de best mogelijke ervaring te bieden. Informatie kan snel en makkelijk worden gedeeld met alle medewerkers in de organisatie.
De impact:
Snellere onboarding, hogere medewerkerstevredenheid en betere service voor de gasten.
Meer dan 80% van de medewerkers meldde zich aan voor de medewerkersapp en zij logden gemiddeld meer dan 3 keer per dag in.
