¿Está interesado en una estrategia para mejorar el compromiso de los empleados en una organización? Aprenda de Kia Motors, el fabricante coreano que ha decidido centrarse en el rendimiento de los gestores directivos, comunicación interna, evaluación del rendimiento, desarrollo gerencial y la formación de los empleados. Con esta estrategia, su división británica consiguió la reducción de la rotación de empleados de un 31% en 2006 hasta llegar a menos de un 2% en 2009.
La experiencia como empleado de nuestra empresa juega un papel vital en el presente y futuro de nuestra organización. Este artículo aborda su importancia y el rol de la comunicación interna empresarial para mejorar la satisfacción de los empleados con nuestra marca, y cómo esta influye también en la experiencia del cliente.
Los asociados de primera línea que se esfuerzan en mejorar las operaciones de servicio comentan que necesitan más preparación mental, posibilidades de interacción y una cultura de confianza, respeto y un espíritu más abierto hacia nuevas ideas y recursos.
