Customer experience Medewerkersbetrokkenheid
Het is geweldig om een groeiend merk te zijn (vooral als het product zo goed is), maar hoe zorg je ervoor dat je blijft groeien?
Medewerkersbetrokkenheid Artikelen
Josine, onze Product Marketing Manager, sprak met Dennis Batbayli, Head of People and Culture bij Domino's Duitsland, om een idee te krijgen van hoe het wereldberoemde pizzamerk zijn eerstelijnspersoneel betrekt - de meesten van wie tot de jongere generatie behoord. Voordat hij elf jaar in de pizzabranche werkte, begon Dennis zijn carrière in de fitnessbranche. Ja, wij waren ook verbaasd. Het is duidelijk dat fastfood en fitness twee verschillende werelden zijn, maar de rode draad is voor Dennis altijd de mensen en de bedrijfscultuur geweest. Lees verder om te zien hoe hij met succes de eerstelijnsmedewerkers van het merk betrekt door gebruik te maken van Domino's Chat, een app voor medewerkers gemaakt door Speakap.
Hoe hou je de betrokkenheid van jullie medewerkers hoog bij de implementatie van nieuwe processen en veranderingen? Hoe introduceer je een medewerkers app zonder enige weerstand? Geïnspireerd door de 'Change Curve' van Kübler-Ross, volgen hier 5 stappen om werknemers enthousiast te maken voor verandering.
Medewerkersbetrokkenheid Interne Communicatie
We spraken met Tara McKinney, Human Resources Director bij Clarkson Construction Company (VS), die het Speakap-platform in drie verschillende productie- en bouwbedrijven in de Verenigde Staten heeft geïmplementeerd. Het doel? Om werknemers te betrekken, frontline medewerkers met het hoofdkantoor te verbinden en het bereik en de toegankelijkheid van bedrijfsnieuws en -informatie te vergroten. Dit had ze te zeggen had over werknemersbetrokkenheid en frontline communicatie.
Medewerkersbetrokkenheid Interne Communicatie
Laten we eerlijk zijn, digitale transformatie is pas echt succesvol als werknemers meedoen. Het is van cruciaal belang dat werknemers deel uitmaken van de veranderingen die de invoering van een nieuwe tool op de werkplek met zich meebrengt, zowel voor hun welzijn als voor het succes van de tool. Maar het kan natuurlijk een uitdaging zijn om alle eerstelijnswerknemers mee te krijgen in die veranderingen.
De onboarding checklist is een waardevol framework waar je alle informatie omtrent onboarding terugvindt. Gebruik deze checklist als leidraad voor de onboarding van nieuwe medewerkers.
Medewerkersbetrokkenheid Artikelen
Met de feestdagen komt er een golf van nieuwe wervingen, vooral in de horeca - en dat is een hele verantwoordelijkheid voor HR. Hoe zorg je bijvoorbeeld voor motivatie en betrokkenheid van werknemers die zich pas sinds kort aan je bedrijf of merk hebben verbonden?
Omdat we vaker de vraag krijgen: “hoe doen anderen dat?” hebben we besloten dit aan een van onze klanten te vragen. Mariska Ramp, Marketeer bij Restaurant Company Europe (met onder andere de restaurantketen Loetje), deelt een aantal inzichten over hoe zij polls gebruiken op de ‘Lekker App’ (Loetje) - hun medewerkers app.
Pas relatief kort is er aandacht voor de tevredenheid en welzijn van werknemers en hun motivatie die daarmee gepaard gaat. Dat ontstond zo’n dertig jaar geleden. Voor die tijd was de relatie tussen werkgever en werknemer er simpelweg een die bestond uit de uitruil van de te verrichten arbeid en het uit te keren salaris. Totdat er langzamerhand aandacht kwam voor efficiënter werken en vervolgens “leuker” werken. Bedrijven ontdekten namelijk dat het bedrijven met gelukkige medewerkers voor de wind ging.
Een enquête van Ark Group bij CEO's noemde effectieve interne communicatie als de kritische factor bij bijna 95% van de ondervraagde CEO's. Slechts 22% dacht echter aan de interne communicatie van hun eigen bedrijf.
