Desafíos:
- Dificultad para compartir información de último momento con los empleados operativos para garantizar la mejor experiencia de marca a los clientes.
- Muchos trabajadores operativos utilizan demasiadas herramientas para realizar un seguimiento de sus tareas diarias.
- Los empleados administrativos y operativos reciben actualizaciones por medio de diferentes canales de comunicación y algunos son difíciles de alcanzar (especialmente aquellos que están en centros de distribución).
- La comunicación bidireccional, la retroalimentación y el intercambio de información entre miles de colegas y miles de tiendas son difíciles de gestionar sin una aplicación para empleados.
- Falta de comunicación entre el personal de las tiendas y la sede central a la hora de abrir nuevas tiendas o sucursales.
Solución:
Una aplicación de marca personalizada para empleados que facilita recibir información importante relacionada con los productos, el intercambio de mensajes con compañeros, la consulta de objetivos y resultados, la verificación de horarios, las notificaciones sobre nuevo contenido de capacitación y el reconocimiento de logros.
Impacto:
Una app centralizada para las comunicaciones con todos los empleados y un lugar para encontrar todo lo que necesitan de la empresa, ayuda a lo siguiente:
- Mantener a los empleados actualizados con noticias de producto y promociones, lo cual contribuye a aumentar su nivel de compromiso.
- Los trabajadores operativos se mantienen conectados mediante funciones como noticias, mensajería privada, eventos y descarga de archivos.
- Además, la productividad de los colaboradores mejora gracias a los horarios de trabajo integrados, capacitación en línea y encuestas.
