Desafíos:
- Comunicación lenta entre la oficina central y las fábricas en diferentes ubicaciones. Las fábricas deben mantener siempre la seguridad, la higiene y la productividad al más alto nivel.
- Dificultad para compartir información con los colaboradores de primera línea de una manera rápida y productiva.
- Transmitir la información precisa en el momento oportuno a todos los colaboradores o equipos representa un desafío con las comunicaciones tradicionales, como los correos electrónicos y los mensajes de texto.
- A veces, los colaboradores de primera línea carecen de conocimientos sobre productos y promociones que los clientes ya conocen.
Solución:
Los colaboradores de primera línea tanto en las fábricas como en la oficina central se mantienen conectados y comprometidos gracias a una aplicación para colaboradores. Las fábricas pueden compartir las mejores prácticas y mejorar de manera rápida utilizando esta plataforma. Además, los cambios en políticas y seguridad se adoptan con mayor celeridad.
Impacto:
Los colaboradores de primera línea reciben actualizaciones instantáneas de noticias e información relevante de la gerencia en sus teléfonos móviles, sin importar dónde se encuentren.
+80 % de los colaboradores se registraron en la aplicación para colaboradores en los primeros 30 días, +5 veces inicios de sesión por día.
