Klantverhalen van Speakap Medewerker App
Medewerkersbetrokkenheid Detailhandel
Nexeye, Europa's toonaangevende optical retailer met merken als Hans Anders, eyes + more, en Direkt Optik, gebruikt Speakap om frontline medewerkers te verbinden met het hoofdkantoor. Ze vergroten het bereik en de bereikbaarheid voor medewerkers in 700+ winkels, met behulp van de medewerkerscommunicatie-app.
De uitdaging: Verspreide kanalen maakten communicatie onmogelijk Shell was op zoek om haar werknemers, die hoofdzakelijk lange diensten werken, samen te brengen. Hun detailhandelaren (franchisenemers), stationswerknemers en kantoorpersoneel vormen de 3 lagen van de organisatie van Shell. Elk tankstation heeft zijn eigen team met zijn eigen communicatiekanaal. Vroeger kostte het Shell een week (!) om de informatie van de tankstations te verzamelen, er nieuwsbrieven van te maken en die te verspreiden.
De uitdaging: Crisis? En hoe kunnen we 24/7 aanwezig zijn? Domino's was en is nog steeds in een uitstekende positie om aan de enorme vraag naar pizza's in de wereld te voldoen. Maar toen de pandemie toesloeg, werd real-time berichtgeving tussen de teams heel belangrijk. Het delen van COVID-updates en het volgen van de voortgang via een werknemershub was onmisbaar om werknemers betrokken te houden.
Medewerkersbetrokkenheid Detailhandel
Medewerkers die zich verbonden voelen met de organisatie waarin zij werken, zetten net dat stapje extra in hun service naar klanten. Rituals beseft zich dit als geen ander. In onderstaande video leggen managers en medewerkers uit hoe het een organisatie van wereldwijde schaalgrootte lukt om alle medewerkers centraal te stellen en daarmee uit te blinken in hun service naar klanten.
