Als je ooit een lekkere bitterbal of kroket hebt gegeten, is er een grote kans dat deze zijn gemaakt in één van de fabrieken van Van Geloven. Van Geloven is het bedrijf achter de grote merken zoals Mora, Van Dobben en Kwekkeboom. Het bedrijf produceert 800.000 bitterballen, 500.000 kroketten, 80.000 satéstokjes en 18.000 loempia's per dag.
De missie van Van Geloven is om de beste snacks te maken voor consumenten en bedrijven. Om dit te doen is snelle en productieve communicatie nodig tussen de medewerkers op kantoor en in de fabrieken, én tussen de fabrieken onderling. Het is cruciaal dat de fabrieken de meest recente standaarden in veiligheid en hygiene aanhouden, wat betekent dat alle medewerkers snel op de hoogte moeten zijn van nieuwe regelgeving.
Ondanks dat het hoofdkantoor en de grootste fabriek in Tilburg naast elkaar staan, ontstond er een groot gat tussen de medewerkers. Fabrieksmedewerkers voelden zich niet verbonden met het hoofdkantoor en andersom. De traditionele beleids- en updatememo's op prikborden in de fabrieken werkten niet meer. Daardoor nam de frequentie van emails tussen het hoofdkantoor en de fabrieken toe. Door de toename van email werd cruciale informatie gemist of vergeten. Van Geloven concludeerde dat deze kanalen slecht werken omdat het eenrichtings-communicatiekanalen zijn en medewerkers elkaar weinig tot geen feedback geven. Daarom heeft van Geloven besloten om naar andere oplossingen te kijken.
Na intern onderzoek stelde Van Geloven de volgende criteria op waaraan de oplossing moest voldoen:
Doordat Speakap de organisatiestructuur van Van Geloven overneemt, zien medewerkers alleen informatie die relevant is voor hun functie, afdeling en locatie. Werknemers delen nu hun ervaringen door zelf updates te plaatsen, eventueel met foto's en video's. Ook geven ze commentaar op nieuws en updates van hun collega's. De medewerkers zijn erg snel aan de professionele Speakap-omgeving gewend geraakt omdat het platform lijkt op de bekende sociale mediaplatforms voor consumenten.
Van Geloven zag een onmiddellijke verbetering nadat de interne communicatie met Speakap werd gestroomlijnd.
Met Speakap kan Van Geloven zich richten op de medewerkers, klanten en snacks, en laten ze de interne communicatie aan ons over.
"Voor mij blinkt Speakap uit in hoe toegankelijk het is. Als je weet hoe je Facebook moet gebruiken, wat bijna iedereen kan, kun je Speakap gebruiken. Omdat het zo makkelijk is vinden mijn team en ik het leuk om er actief op te zijn en spreken we onze collega's in andere locaties veel vaker."
Hans van der Ploeg - Team Leader Sales Support