Nexeye, Europa's toonaangevende optical retailer met merken als Hans Anders, eyes + more, en Direkt Optik, gebruikt Speakap om frontline medewerkers te verbinden met het hoofdkantoor. Ze vergroten het bereik en de bereikbaarheid voor medewerkers in 700+ winkels, met behulp van de medewerkerscommunicatie-app.
De uitdaging:
Hoe kunnen we 4.000 medewerkers betrekken die bij verschillende merken werken?
Europa's toonaangevende optiek retailer, nexeye, was op zoek naar een manier om te communiceren met duizenden medewerkers verspreid over drie merken en vijf landen. Hun belangrijkste doel was om de connectie te leggen tussen het eerstelijnspersoneel en het hoofdkantoor en om in het algemeen het bereik en de toegankelijkheid van bedrijfsnieuws en -informatie te vergroten.
De oplossing:
Een app voor werknemers communicatie waarmee iedereen bedrijfsnieuws kan zien, maar ook successen kan vieren
Nexeye gebruikt Speakap als een tool voor werknemersbetrokkenheid die het eerstelijnspersoneel een stem geeft en een kans om deel uit te maken van de discussie. De sociale intranetsoftware laat werknemers in hun eigen taal en met eigen culturele gewoontes gebruik maken waardoor een omgeving wordt gecreëerd die herkenbaar, veilig en relevant is. Het is ook een plek om succesverhalen over consumenten te delen en feedback van het personeel te ontvangen - wat het bedrijf helpt om wendbaar en flexibel te blijven. Als retailorganisatie gebruikt nexeye de app om zicht te houden op de gang van zaken in de winkels en om klanten beter van dienst te kunnen zijn.
"Speakap helpt ons om verbonden te blijven met onze medewerkers. Zij zijn degenen die in direct contact staan met de klanten en zij helpen ons te reageren op kansen die zich voordoen. Dit houdt ons wendbaar, wat natuurlijk essentieel is in Retail."
Sanne Oosterhoff, Group Operations Director
Het resultaat:
Onze visie is de visie van onze medewerkers
Nexeye heeft van haar medewerkerscommunicatie app dé plek gemaakt voor eerstelijnspersoneel. Door de opzet kunnen medewerkers in verschillende landen, teams en winkels elkaar vinden, van elkaar leren en elkaar inspireren met succesverhalen. De tijdlijnen overspoelen met nieuws van blije klanten. En het succes van één werknemer is het collectieve succes van het bedrijf.