Este libro blanco se centrará, en primer lugar, en la innovación y el intercambio de conocimientos. Posteriormente, identificaremos los prerrequisitos que facilitan los dos impulsores principales del intercambio de conocimientos –el capital social y emocional– con el fin de contribuir a la innovación. En cada fase, destacaremos cómo los medios sociales internos pueden desempeñar un papel en el apoyo de este proceso.
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