Entdecken Sie führende Plattformen für Mitarbeitererfahrung (Employee Experience Platforms), EXPs, die das Engagement am Arbeitsplatz revolutionieren.
Mitarbeitererfahrung und Engagement sind eng miteinander verbundene Konzepte, die sich direkt auf die Beziehung einer Organisation zu ihren Mitarbeitern auswirken. Engagierte Mitarbeiter mit zufriedenstellenden Arbeitserfahrungen sind Berichten zufolge glücklicher und produktiver. Dies kommt auch den Organisationen zugute, mit einem Schub in Wachstum und Rentabilität. Untersuchungen bestätigen, dass selbst durchschnittlich leistende Unternehmen ihren Umsatz um 50 % steigern können, indem sie von der untersten in die obersten Quartile in den Mitarbeitererfahrungsmetriken aufsteigen. Aber wie erreichen Sie das?
Es beginnt alles mit der Anerkennung, dass Mitarbeitererfahrung und Engagement sich über die verschiedenen Phasen der Mitarbeiterreise entwickeln, von der Einarbeitung bis zur Schulung und sogar wenn sie die Organisation verlassen. Als Nächstes erfordert es, ins Detail zu gehen und eine ganzheitliche Employee Experience Platform (EXP) zu nutzen, um die granularen Aspekte effizient zu optimieren. Dies hilft, Engagement zu fördern und eine hervorragende Mitarbeitererfahrung aufzubauen.
In diesem Blog erkunden wir diese Konzepte, wie sich Mitarbeiterengagement und -erfahrung unterscheiden, und bewerten mit diesem Verständnis die fünf beliebtesten EXPs auf dem Markt.
Mitarbeitererfahrung und Mitarbeiterengagement: Was ist der Unterschied
Mitarbeitererfahrung bezieht sich darauf, wie ein Mitarbeiter eine Organisation während seiner Anstellung subjektiv wahrnimmt.
Andererseits bezieht sich Mitarbeiterengagement auf die emotionale Investition eines Mitarbeiters in eine Organisation, um deren Ziele durch echte Besorgnis zu erreichen. Diese emotionale Motivation geht über finanzielle Motive hinaus.
Einfach ausgedrückt:
In diesem Sinne kann die Mitarbeitererfahrung als ein breiteres Konzept angesehen werden, das die gesamte Reise eines Mitarbeiters umfasst. Im Gegensatz dazu ist das Mitarbeiterengagement ein spezifischer Aspekt dieser Reise, der sich auf die emotionale und psychologische Verbindung konzentriert. Die Verbesserung beider ist entscheidend für die Schaffung einer positiven und produktiven Arbeitsumgebung, und der Einsatz von EXPs hilft dabei.
Was sind die Schlüsselfunktionen einer Plattform für Mitarbeitererfahrung (EXP)?
Die genauen Funktionen variieren je nach EXP, jedoch haben wir eine Liste der wichtigsten zusammengestellt:
- Selbstbedienungsoptionen: Mitarbeiter möchten ihr Leben beruflich und privat kontrollieren, und Selbstbedienungsoptionen helfen dabei. Dies umfasst beispielsweise Funktionen, die das Beantragen von Urlaub, das Aktualisieren des Status und die effektive Kommunikation vereinfachen.
- Mobile Zugänglichkeit: Mobile Zugänglichkeit und Kompatibilität mit iOS und Android stellen sicher, dass die Plattform von allen genutzt werden kann - von Frontline-, Büro- oder hybriden Mitarbeitern. Die Plattform für Mitarbeiterengagement muss auch auf verschiedenen mobilen Bildschirmgrößen einfach und leicht zu bedienen sein.
- Lernmanagementsystem (LMS): Wissen zu erlangen und Fähigkeiten zu erwerben, ist entscheidend, um motivierte und produktive Mitarbeiter zu gewährleisten - dies beeinflusst direkt das Engagement und die Erfahrung. Ein integriertes LMS in der App für Mitarbeiterengagement ist daher ein unverzichtbares Merkmal für die Bereitstellung von kurz- und langfristigen Schulungsprogrammen in relevanten Bereichen.
- Echtzeit-Kommunikationsfähigkeiten: Hybride Arbeitseinstellungen reduzieren oft Karrieregespräche um 60 %, was die organisatorische Kommunikation beeinträchtigt. Funktionen wie private und Gruppennachrichten, Sofortnachrichten sowie das Senden und Empfangen von Notizen und Dokumenten sind für eine nahtlose Kommunikation unerlässlich.
- Integrationen: EXPs müssen sich mit Drittanbieteranwendungen und Add-ons integrieren lassen, um die Arbeit zu vereinfachen und manuelle Redundanzen zu reduzieren, beispielsweise eine Verbindung mit Google Suite, Office 365 oder anderen beliebten Unternehmenswerkzeugen.
- Analysen und Einblicke: Analysen sind entscheidend, um wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) im Zusammenhang mit Mitarbeitererfahrung und -engagement zu verfolgen und zu verwalten. Datenvisualisierungstools, aufschlussreiche Berichte und ergebnisorientierte Vorschläge sind ein Muss.
- Mitarbeiterwohlbefinden: Die Sicherstellung des Wohlbefindens der Mitarbeiter ist entscheidend für das Engagement und den Aufbau einer guten Erfahrung. Community-Funktionen, praktische Kommunikationswerkzeuge, die mit inklusiven DEI-Richtlinien kompatibel sind, und Optionen für psychologische und physische Gesundheitsbewusstseinskampagnen sind notwendig.
- Compliance und Sicherheit: EXPs sammeln oft enorme Datenmengen, und die Priorisierung ihres Schutzes und ihrer Privatsphäre ist entscheidend, um Vorschriften einzuhalten.
Warum Plattformen für Mitarbeitererfahrung nutzen: Welche Vorteile gibt es?
Der Einsatz von Plattformen für Mitarbeitererfahrung bietet mehrere Vorteile, wie zum Beispiel:
- Verbessertes Mitarbeiterengagement: Statistisch gesehen sind nur 32% der Mitarbeiter in ihrer Arbeit engagiert. Positive Mitarbeitererfahrungen zu fördern, hilft, Mitarbeiter Wohlwollen aufzubauen, das mit Mitarbeiterengagement assoziiert wird. Da EXPs mit Funktionen ausgestattet sind, die die Mitarbeitererfahrung verbessern, helfen sie, eine stetige Verbesserung im Mitarbeiterengagement zu initiieren.
- Verbesserte Rückhalteraten: Mitarbeiterfluktuation ist aufgrund von Produktivitätsverlusten und Kosten in verschiedenen Branchen ein Anliegen. Studien zeigen, dass die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung den Wunsch der Mitarbeiter, bei ihrem derzeitigen Job zu bleiben, um 82% steigert. Diese Tools tun genau das!
- Erhöhte Produktivität: EXP hilft, Arbeitsabläufe mit kollaborativen Funktionen, Kommunikationswerkzeugen und Aufgabenverwaltungsfunktionalitäten zu optimieren. Diese verbessern die Mitarbeitererfahrung und steigern direkt die Produktivität und Leistung.
Lassen Sie uns nun die Top 5 Mitarbeitererfahrungsplattformen erkunden:
#1 Speakap: Die Mitarbeitererfahrungsplattform, die Ihre Mitarbeiter lieben werden
Speakap ist eine Employee Experience Platform (EXP), die die Produktivität der Mitarbeiter steigert und die Zusammenarbeit vereinfacht. Von verbesserten Kommunikationskampagnen bis hin zu erfolgreichen Onboarding-Erfahrungen und Schulungen hilft die App für Mitarbeiterengagement, verschiedene Aspekte zu verwalten, die zum Mitarbeiterengagement und -verständnis beitragen.
Die interne Kommunikationssoftware von Speakap wurde mit einer Mobile-First-Philosophie entwickelt, die die Erfahrung der Mitarbeiter in den Vordergrund stellt. Durch ihre Nutzung profitieren oft übersehene Mitarbeitergruppen wie Frontline-Mitarbeiter von nahtloser Kommunikation, Zusammenarbeit und einer ausgezeichneten Erfahrung. Das Tool bietet eine freundliche und anpassbare Benutzeroberfläche, die auf die Region, den Store, das Team und die Rolle jedes Mitarbeiters zugeschnitten werden kann, um das bestmögliche Mitarbeitererlebnis zu bieten und die organisatorische Effizienz zu steigern. Das Mitarbeiterengagement-Tool ist mit den neuesten globalen Standards synchronisiert und nutzt KI, um die Erstellung von Inhalten zu vereinfachen. Beispielsweise können Sie es verwenden, um Ihre vorhandenen PDFs und Druckausgaben in ein Online-Format zu übersetzen und einfach den ersten Entwurf zu bearbeiten.
Hier sind einige unterscheidende Merkmale von Speakap:
- Soziale Intranet-Funktionen: Viele Unternehmen unterschätzen oft die Bedeutung sozialer Interaktionen zwischen Mitarbeitern und wie diese den Mitarbeitererfahrungen Wert und Einfluss verleihen. Speakaps soziale Intranet-Funktionen sind darauf ausgelegt, eine Gemeinschaft zu schaffen, die Engagement fördert und eine Kultur der gegenseitigen Anerkennung und Wertschätzung pflegt. Mit ihrer Nutzung können Einzelpersonen asynchrone und sofortige Nachrichten senden, effektiv kommunizieren und ein bedeutungsvolles Kommunikationserlebnis fördern. Indem es die Kommunikationsfähigkeiten auf seinem Mitarbeiter-Hub Dominos App, betrieben durch Speakap, nutzte, vervielfachte der Pizza-Riese seine Informationen und seine Mitarbeiter begannen, doppelt so schnell zu produzieren.
- Workforce Analytics: Mit Speakap können Sie Ihre Workforce Analytics nutzen, um jede Nachricht besser als die letzte zu machen. Überprüfen Sie die Workforce-Analytics in Bezug auf Adoption, Engagement und Content-Performance in Ihrem Unternehmen. Erkennen Sie Trends und verbessern Sie Ihre Strategie für Mitarbeitererfahrung. Sie müssen kein Experte für Workforce-Analytics sein, um die Daten zu interpretieren; es ist so einfach.
- Verwalten und überwachen Sie effizient die Employee Journeys während des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus: Speakap kümmert sich um jedes kleine Detail, das mit den verschiedenen Phasen des Mitarbeiterlebenszyklus verbunden ist, von der Einarbeitung bis zur Schulung und organisatorischen Veränderung. Mit seiner Nutzung können Sie Ihre Belegschaft durch mehrstufige Informationsflüsse führen und sie schnell auf den neuesten Stand bringen, während Sie ein positives Erlebnis fördern. Die Mitarbeiter-App von Speakap kann Ihnen helfen, maßgeschneiderte Inhalte für spezifische Gruppen, Regionen und Abteilungen zu erstellen, zu automatisieren und zu starten, sodass sich Ihre Mitarbeiter anerkannt fühlen.
- Effizientes Aufgabenmanagement: Diese Funktionen von Speakap helfen Ihnen, Arbeit zu organisieren, damit Teams wissen, was zu tun ist, warum es wichtig ist und wie es zu tun ist. Durch deren Nutzung können Sie die Mitarbeitererfahrung verbessern, indem Sie Missverständnisse, Verzögerungen und widersprüchliche Informationen reduzieren. Die Aufgabenmanagementfunktionen der internen Kommunikationssoftware von Speakap haben der De Waal Auto Group sehr geholfen, die Kommunikation zu straffen und sicherzustellen, dass ihre 300 Mitarbeiter in verschiedenen Abteilungen jederzeit gut über die organisatorischen Ereignisse informiert waren.
#2 Vantage Circle
Vantage Circle ist ein Werkzeug für Mitarbeitererfahrung, das Ihnen ermöglicht, Zusammenarbeit, Mitarbeiter Wohlbefinden und Produktivität am Arbeitsplatz zu fördern. Zu seinen Top-Funktionen gehören die Fähigkeit,:
- Peer-to-Peer-Anerkennung und Manager-Wertschätzung zu verwalten und zu überwachen. Die Idee besteht darin, sich auf Manager zu konzentrieren und wie deren Erfahrung das organisatorische Wachstum beeinflusst.
- Wichtige Meilensteine der Mitarbeiter zu verwalten und die Leistungen der anderen zu schätzen. Das Werkzeug ermöglicht es den Benutzern auch, einander Grüße und Wünsche zu senden.
- Echtzeit-Interaktionen durchzuführen und Umfragen für eine verbesserte Kommunikation und Feedbackanalyse durchzuführen.
- Wohlbefindensprogramme durchzuführen, die sich auf die physische und psychische Gesundheit der Mitarbeiter konzentrieren, indem sie sich an DEI-Richtlinien binden, die eine inklusive Arbeitsumgebung widerspiegeln.
#3 Motivosity
Motivosity hilft bei der Verwaltung der Mitarbeitererfahrung und konzentriert sich auf Mitarbeiteranerkennung und -belohnungen. Es kommt mit Community-Funktionen, die Mitarbeiter dazu ermutigen, sich gegenseitig zu schätzen. Darüber hinaus hilft es auch, die Erfahrung der Manager zu verbessern, was sich auf die unter ihnen arbeitenden Mitarbeiter auswirkt. Schließlich bietet es Einblicke in Mitarbeiterbelohnungen und -anerkennung, um bei Bewertungen zu helfen. Mit diesem Werkzeug können Unternehmen:
- Mitarbeiter ermutigen, sich gegenseitig zu validieren und zu schätzen, indem diese Verhaltensweisen an ein System von Belohnungen gebunden werden.
- Sich auf Manager und deren Bedürfnisse konzentrieren, um ihnen zu helfen, bessere Führungskräfte zu werden.
- Die Stimmung der Mitarbeiter analysieren, Schwankungen detailliert verstehen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
- Mit anderen HR-bezogenen Softwarelösungen integrieren.
#4 15Five
15Five konzentriert sich auf das Leistungsmanagement und hilft Ihnen, Bereiche zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung zu identifizieren, indem es den Fortschritt der Mitarbeiter verfolgt. Es ermöglicht Ihnen auch, eine kontinuierliche Feedbackschleife aufrechtzuerhalten, die Mitarbeiter und Manager motiviert. Sie können dieses Werkzeug verwenden, um:
- Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) zu identifizieren.
- Feedback von Schlüsselpersonen zu sammeln, um das Management der Mitarbeiterleistung zu unterstützen.
- Den KI-gestützten Assistenten zu nutzen, um Mitarbeiter zu überwachen.
- Am HR Outcomes Dashboard zu arbeiten, um wesentliche Metriken für Mitarbeitererfahrung und -leistung zu verfolgen.
#5 Workday
Workday ist ein Werkzeug für das Management von Humankapital (HCM) mit Funktionen für Mitarbeitererfahrung. Es verfügt über anpassbare Dashboards, prädiktive Analysen und Funktionen zur Mitarbeiterbindung. Es bietet Echtzeitanalysen zur Mitarbeiterbindung, die Ihnen helfen, spezifische Bedürfnisse und Anforderungen der Mitarbeiter zu identifizieren. Basierend auf diesen Einsichten können Sie Entscheidungen treffen, die die Mitarbeitererfahrung beeinflussen. Mit seiner Nutzung können Organisationen:
- Maschinelles Lernen nutzen, um personalisierte Mitarbeitererfahrungen zu liefern.
- Erinnerungen an Mitarbeiter senden, wenn sie bestimmte Ziele oder Ziele verpassen.
- Die Mitarbeiterreise während der Einarbeitung, Beförderungen und des Offboardings verwalten.
- Kritische Berichte und Einblicke auf der Grundlage von Daten aus verschiedenen Quellen generieren.
Fragen Sie sich immer noch, wie Sie das richtige EXP aus einem dieser auswählen? Stellen Sie sicher, dass Sie dies gründlich durchdenken und alle unten aufgeführten Fragen stellen.
Wie wählen Sie die richtige Plattform für Mitarbeitererfahrung aus?
Die Auswahl der richtigen Plattform für Mitarbeitererfahrung muss nicht kompliziert sein. Alles, was Sie brauchen, ist eine gut abgerundete Perspektive über Ihre Gesamtbedürfnisse.
Dafür gibt es hier 9 Bereiche, über die Sie nachdenken und sich selbst befragen sollten:
- Organisatorische Bedürfnisse identifizieren: Erfüllt das Produkt Ihre Bedürfnisse und bietet es Ihnen die ROI, die Sie benötigen, während es die Mitarbeitererfahrung verbessert?
- Skalierbarkeit: Können Sie Module basierend auf Ihrer schwankenden Nutzung hinzufügen oder entfernen?
- Benutzerfreundliche Schnittstelle: Können Sie jemanden bitten, UX/UI-Tests durchzuführen, bevor Sie die App kaufen?
- Anpassungsoptionen: Können Ihre Mitarbeiter die Schnittstelle an ihre Vorlieben anpassen? Kann Ihr Technikteam das Werkzeug an Ihre Geschäftsstrategie anpassen?
- Integrationsfähigkeiten: Wie einfach ist es, sich mit Drittanbieter-Apps zu integrieren?
- Sicherheit und Compliance: Erfüllt das Werkzeug die Vorschriften und Gesetze des Rechtsgebiets, in dem Sie sich befinden?
- Mobile Zugänglichkeit: Wie fühlt sich die Nutzung auf iOS- und Android-Smartphones und -Tablets an? Wie sieht die UX auf verschiedenen Bildschirmgrößen aus?
- Kundenunterstützung: Wird der Anbieter nach dem Kauf des Produkts jederzeit Unterstützung bieten? Wie sieht es mit Trainingshilfe aus?
- Analyse und Berichterstattung: Nicht alle Berichte und Analysen sind gleich. Erhalten Sie die Einblicke, die Sie speziell benötigen? Bestätigen Sie dies mit dem Anbieter.
Fazit: Nehmen Sie EXPs an, sie sind die Zukunft der Arbeit
Plattformen für Mitarbeitererfahrung (EXPs) haben ihre Position als Game-Changer gefestigt, indem sie innovative Lösungen anbieten, um die Mitarbeiterreise zu verbessern und Organisationen zu nutzen. Diese Tools helfen, die Kommunikation zu straffen, die Zusammenarbeit zu fördern oder das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu priorisieren und sind die Zukunft der Arbeit.
Während mehrere ausgezeichnete Plattformen für Mitarbeitererfahrung auf dem Markt sind, haben wir die beliebtesten zusammengestellt, die mit wertvollen Funktionen ausgestattet sind. Bei der Auswahl aus diesen verstehen Sie Ihre einzigartigen organisatorischen Anforderungen und Bedürfnisse. Am wichtigsten ist, konzentrieren Sie sich auch auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter. Dies kann von mehreren Faktoren abhängen, wie z. B. deren Erfahrungsgrad, Arbeitsmodus, Vertrautheit mit der Technologie usw.
Schließlich beachten Sie, dass der Schlüssel zum Erfolg darin liegt, diese Plattformen als integrale Bestandteile einer umfassenden Strategie für Mitarbeitererfahrung zu adoptieren und zu nutzen.
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