Gute Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten, ist für Unternehmen in der Regel eine große Herausforderung. Nimmt man noch die Auswirkungen der Großen Neueröffnung hinzu, so ergibt sich ein regelrechter Krieg um Talente. Was können Sie tun, wenn Sie an die Spitze kommen wollen? Die Antwort ist einfach: Investieren Sie in das Mitarbeitererlebnis.
Lassen Sie uns gemeinsam untersuchen, wie sich Investitionen und die Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses auf andere wichtige Punkte in Ihrem Unternehmen auswirken, insbesondere auf das Engagement der Mitarbeitenden und das Employer Branding.
Jeder, der in der Personalabteilung oder im operativen Geschäft tätig ist, ist wahrscheinlich schon einmal mit diesen Schlagwörtern konfrontiert worden. Es reicht nicht mehr aus, eine jährliche Umfrage zu verschicken und auf das Beste zu hoffen. Aber wie viele von uns machen diese Konzepte letztendlich wirklich zu einer Priorität? Wie viele von uns sind bereit, das Hauptproblem in Angriff zu nehmen und die Früchte zu ernten?
Das Hauptthema ist, Sie ahnen es, die Investition in Ihre MitarbeiterInnen und deren Erfahrungen. Wir sind uns sehr wohl bewusst, dass Unternehmen mit begrenzten Ressourcen arbeiten und es darum geht, Prioritäten zu setzen. Das Erlebnis der Mitarbeitenden ist jedoch das Herzstück eines jeden Unternehmens und sollte nicht vernachlässigt werden. Und das ist nicht nur gut, um Kosten zu sparen. Zufriedenere MitarbeiterInnen wirken sich nachweislich auf einen besseren Kundenservice und eine allgemeine Steigerung der Arbeitsleistung und Produktivität aus. In diesem Blog werden wir uns darauf konzentrieren, wie das Mitarbeitererlebnis mit dem Engagement der MitarbeiterInnen und dem Employer Branding Hand in Hand geht.
Im Kern ist das Engagement der MitarbeiterInnen die psychologische Investition, die ein Mitarbeitender bereit ist, für eine Aufgabe, ein Team oder ein Unternehmen zu leisten. Auch wenn dieses subjektive Engagement nicht von außen gesteuert werden kann, können Führungskräfte ihren MitarbeiterInnen durch eine Strategie des Mitarbeitererlebnisses bestimmte Gefühle vermitteln.
Sie können eine Strategie und Schlüsselaktionen festlegen, die zu einer positiven, engagierten Erfahrung für Ihre MitarbeiterInnen führen.
Je zufriedener und engagierter Ihre MitarbeiterInnen sind, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Unternehmen verlassen. Sicherlich kann es auch andere persönliche Gründe dafür geben, aber diese sind von Person zu Person unterschiedlich und nicht immer klar. Wir konzentrieren uns hier auf die Frage, wie man aus einer unzufriedenen Belegschaft, die sich vom Unternehmen und ihrer Arbeit abgekoppelt fühlt, ein engagiertes, produktives Team machen kann.
Eine starke Arbeitgebermarke zu haben, bedeutet, eine authentische, positive Position und ein positives Image in den Augen (potenzieller) ArbeitnehmerInnen zu wahren. Aber was hat das Erlebnis Ihrer bestehenden MitarbeiterInnen mit Ihrer Fähigkeit zu tun, neue MitarbeiterInnen zu gewinnen? Eine ganze Menge, und es geht nicht nur um Ihren Ruf.
Wenn Sie in die Erfahrung Ihrer MitarbeiterInnen investieren, werden Sie auch Ihrem Ruf gerecht. Wir alle zählen gerne attraktive Attribute unserer Unternehmenskultur auf, aber sobald eine BewerberIn zur MitarbeiterIn wird, beginnt der eigentliche Tanz. Die Erlebnisse, die sie vom ersten bis zum letzten Tag ihres Aufenthalts machen (zu dem auch ein Kündigungsgespräch gehören sollte, aber das ist eine Geschichte für ein anderes Mal), können von der Unternehmensleitung beeinflusst werden und wirken sich wiederum auf Sie als ArbeitgeberIn aus.
Bei der Anwerbung von Talenten heben Sie sich durch gute Mitarbeitererfahrungen von der Masse ab. Mit dem Aufkommen von Online-Stellenbörsen und -foren haben Arbeitssuchende Zugang zu viel mehr Informationen über Ihr Unternehmen als zu den offiziellen Informationen, die Sie herausgeben. Nach der Lektüre der Vision, der Mission und der Werte ist die nächste Station für jeden Bewerber die Bewertung durch frühere oder derzeitige Mitarbeitende.
Fühlen sie sich in ihrer Arbeit bestärkt? Gibt es eine Feedback-Kultur? Sind sie überlastet und werden sie unterschätzt? All dies wird sich in den Bewertungen widerspiegeln. Um die Wahrnehmung Ihrer MitarbeiterInnen zu prägen und Ihre Arbeitgebermarke zu stärken, müssen Sie deren persönliche Erfahrungen berücksichtigen und einen Aktionsplan entwickeln.
Die Schaffung einer positiven Arbeitserfahrung für Ihre Mitarbeitenden könnte sich auch in ihrer Bereitschaft widerspiegeln, als Botschafter für das Unternehmen aufzutreten und Mitarbeiterempfehlungen an ihr Netzwerk auszusprechen, um in Ihrem Unternehmen zu arbeiten. Kombinieren Sie dies mit einem Belohnungssystem für Empfehlungen und Sie haben eine Win-Win-Situation sowohl für Ihre MitarbeiterInnen als auch für Sie als ArbeitgeberInnen.
Unabhängig davon, in welche Bereiche der Mitarbeitererfahrung Sie investieren, es summiert sich alles. Je mehr Sie in die Mitarbeitererfahrung investieren, desto besser wird das Unternehmen von den Mitarbeitenden wahrgenommen. Den größten Nutzen haben Sie jedoch durch den größten Multiplikator für das Mitarbeitererlebnis: interne Kommunikationsmittel. Laut Forbes: Eine gute Strategie für die interne Kommunikation sollte mehrere Aufgaben erfüllen: Sie sollte Ihre MitarbeiterInnen nicht nur über den allgemeinen Status des Unternehmens auf dem Laufenden halten, sondern auch dazu dienen, Verbindungen zwischen MitarbeiterInnen aller Art und aus allen Abteilungen zu fördern. Dies wird dazu beitragen, dass sich die MitarbeiterInnen stärker mit dem Unternehmen verbunden fühlen, was sie wiederum zu besseren externen Fürsprechern für das Unternehmen als Ganzes macht. Wenn Sie den Schwerpunkt auf die Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation legen, sind Sie dem Spiel bereits voraus.
Der Gedanke, eine Strategie zu entwickeln, die allen MitarbeiterInnen gerecht wird, ist selbst für die erfahrenste Führungskraft überwältigend. Menschen sind einzigartig und verändern sich ständig, und ihre Erfahrungen am Arbeitsplatz sind sehr persönlich. Ganz zu schweigen davon, dass der Arbeitsmarkt jeden Tag neue Herausforderungen bietet und die ArbeitgeberInnen Schwierigkeiten haben, MitarbeiterInnen zu finden. Es gibt jedoch einige Hilfsmittel, die Ihnen das Leben leichter machen können.
Dies ist der Teil, in dem wir uns selbst anpreisen, aber nur, weil die Lösung dieses Problems genau in unserer Kompetenz liegt. Für mehr als 600 Unternehmen weltweit bedeutet eine Mitarbeiter-App, die eine Top-Down- und Bottom-Up-Kommunikation ermöglicht, Klarheit darüber, was an der Front passiert, und bindet die Mitarbeitenden in die Geschehnisse auf Unternehmensebene ein. Das Ergebnis sind geringere Kosten und höhere Einnahmen. Klingt wie ein Traum, oder? Ist es aber nicht. Und wir haben den Beweis dafür.
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Schauen Sie sich einige der großen Namen an, die die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden an vorderster Front verstanden und sich für unsere Lösung entschieden haben. Ihre Probleme werden nicht über Nacht mit einem Tool gelöst. Aber mit unserer Mitarbeiter-App können Sie den ersten Schritt zu einer vollständig anpassbaren Lösung machen, die die Schaffung der besten Mitarbeitererfahrung einfacher denn je macht.