Sie haben sich für die Anschaffung einer Mitarbeiter App entschieden? Gratulation, denn das war bereits eine sehr gute Entscheidung! Jedoch sollten Sie beachten, dass die Nutzung der App nach dem Launch nicht immer ein Selbstläufer sein wird. In diesem Blogartikel möchten wir Ihnen, einige Tipps mitgeben, wie Sie die Adoption Rate Ihrer Mitarbeiter App erhöhen und halten können.
Die Entscheidung für eine Mitarbeiter App ist gefallen und Sie stehen vor dem Pre-Launch. In dieser Phase sollten Sie zunächst interne Botschafter werben. Geben Sie ihnen einen Vorsprung zum Rest der Belegschaft, lassen Sie sie das Tool entdecken und möglicherweise bereits einige Inhalte veröffentlichen. Bennen Sie sie explizit und lassen Sie sie teilhaben an der Erstellung eines Content Plans.
Neben der Benennung der Botschafter, ist es ratsam den Launch einer neuen Mitarbeiter App über Offline-Kanäle anzukündigen. Denken Sie hier beispielsweise an Gadgets, Poster, Flyer Roll-Up Banner, Bodenaufkleber oder einem mysteriösen Countdown, überall dort wo sich Ihre Mitarbeitenden aufhalten.
Vermeiden Sie leere Kommunikationsräume. Vor dem Launch sollte bereits Content auf der Kommunikationsplattform vorzufinden sein.
Während des Launch ist es essenziell, dass Sie Ihre Mitarbeiter App greifbar machen. Dies ist wichtig, um Nachzügler und „Digital-Muffel“ zu erreichen. Sorgen Sie dafür, dass der Launch als „Wohlfühlmoment“ wahrgenommen wird, z.B. mit Kuchen, einem Getränk, Süßigkeiten, Gadgets etc.
Lassen Sie auch Ihren Geschäftsführer eine Videobotschaft aufnehmen, welche er oder sie auf der Kommunikationsplattform teilt. Im Video kann er oder sie enthusiastisch über die Gründe der Anschaffung sprechen und ggf. die Erwartungen mitteilen. Ein selbstaufgenommenes Video über das Smartphone reicht völlig aus und wirkt zudem authentischer.
In dieser Phase ist es zudem wichtig, dass Sie die Mitarbeiter App sofort „On Fire“ setzen und das Engagement boosten. Dieses erreichen Sie mit Wettbewerben oder einer Challenge unter den Mitarbeitenden.
In dieser Phase gilt das Motto: Walk the talk oder practice what you preach. Dies geschieht am besten durch eine Redaktion und den Botschaftern mit einem gut strukturierten Content Plan als Leitfaden. Sorgen Sie in den ersten Tagen/Wochen nach dem Launch für einen hohen und kontinuierlichen Fluss an interessanten neuen Inhalten. Den Mitarbeitern müssen neue Reflexe beigebracht werden. Denken Sie am Experiment des Pawlowschen Hundes und die klassische Konditionierung. Nutzen Sie Ihre neue Mitarbeiter App als exklusiven Kommunikationskanal innerhalb des Unternehmens und versuchen, andere Kommunikationskanäle zu verkleinern oder neu auszurichten. Auf diese Weise wird Ihre Mitarbeiter App ein Must-Have für Ihre Mitarbeitenden.
Um die Mitarbeiter App lebendig und zu halten ist kontinuierlich neuer und ansprechender Content essenziell. Regelmäßige Redaktionsmeetings sollten eingehalten werden und „Nicht-Redaktionsmitglieder“ hin und wieder eingeladen werden, um einen frischen Blick zu erhalten. Nutzen und evaluieren Sie in Ihrer Mitarbeiter App bereitgestellte Statistiken, um zu sehen welcher Content wirkt und auf welchen verzichtet werden kann. So erhalten und erhöhen Sie zudem die Engagement Rate.