Sie sind hier gelandet, weil Sie wissen, dass die Führungskommunikation den Erfolg Ihres Unternehmens beeinflusst. Tatsächlich hat die Art und Weise, wie Sie Ihre Mitarbeitenden führen, einen starken Einfluss auf das Engagement der Mitarbeitenden - und das ist keine Überraschung. Aber wo können Sie ansetzen, um eine positive Wirkung zu erzielen, und welche Strategien können Sie anwenden, um das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden zu steigern?
Lassen Sie uns zunächst einen Schritt zurückgehen und einen Blick darauf werfen, was Führungskommunikation ausmacht, bevor wir uns den Trends zuwenden, die Sie für das Mitarbeiterengagement berücksichtigen sollten.
Was ist Führungskommunikation und warum ist sie wichtig für die Motivation der Mitarbeitenden?
Alles läuft darauf hinaus, die Unternehmenskultur und die Grundwerte zu kommunizieren. Die Mitarbeitenden an vorderster Front verlassen sich auf diese Botschaften, und sie sind wichtiger, als Sie vielleicht denken. Eine Kommunikation, die von den Führungskräften an die Mitarbeitenden weitergegeben wird, wirkt sich direkt auf das Mitarbeitererlebnis aus und kann dauerhafte und loyale Beziehungen zu ihnen aufbauen. Und wenn die MitarbeiterInnen das Gefühl haben, dass ihre Führungskräfte effizient kommunizieren, sind sie auch engagiert. Und das bedeutet, dass Sie als ihre Führungskraft Vertrauen am Arbeitsplatz aufgebaut haben.
Psst... falls Sie diesen Teil des Beitrags noch lesen und noch mehr Überzeugungsarbeit zum Thema Führungskommunikation benötigen: Studien zeigen, dass Führungskräfte für (satte) 70 % der Motivation und der Erfahrungen ihrer MitarbeiterInnen verantwortlich sind. Lassen Sie uns daher 5 Trends erkunden, die Ihre Führungskommunikation verbessern und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden deutlich steigern werden.
1. Einführung einer internen Marketingstrategie
Führungskräfte sind sich oft nicht bewusst, welchen Einfluss sie auf das interne Marketing zur Mitarbeiterbindung haben. Keine Sorge, diese Lücke ist weit verbreitet, aber mit den richtigen Tools auch leicht zu schließen. Wir haben unsere Kunden bereits bei der Entwicklung einer Strategie und bei der Umsetzung begleitet - die Mühe lohnt sich auf jeden Fall. Wo soll man anfangen? Stellen Sie einen langfristigen Aktionsplan auf, der sicherstellt, dass Ihre MitarbeiterInnen an vorderster Front von Ihnen über Unternehmensnachrichten und -updates informiert werden. Und vergessen Sie nicht, dass die MitarbeiterInnen an der Front oft die am weitesten verstreuten sind.
- Kommunizieren Sie häufig, insbesondere über Ziele und Pläne
- Erstellen Sie eine Inhaltsstrategie, die für die MitarbeiterInnen relevant und personalisiert ist (filtern, filtern, filtern)
- Berücksichtigen Sie das Format der Inhalte, die Sie verwenden (Videos können viel interaktiver sein als z. B. E-Mails)
2. Machen Sie Informationen für Ihre MitarbeiterInnen an vorderster Front leicht zugänglich
Eine Situation, die Sie vielleicht schon einmal (oder vielleicht auch zu oft) erlebt haben: ein frustrierter Mitarbeitender, der nicht in der Lage ist, seine Aufgaben ordnungsgemäß auszuführen, weil er nicht über das nötige Wissen verfügt. Es ist kein Geheimnis, dass Ihre MitarbeiterInnen unproduktiv sind, wenn sie auf der Suche nach Antworten sind. Erleichtern Sie ihnen also die Erledigung ihrer täglichen Aufgaben, indem Sie Informationen zugänglich machen, was unglaublich viel Zeit spart und die Motivation der MitarbeiterInnen erhöht. Und wenn Sie die Informationen zugänglich machen, sollten Sie sie in Ihre interne Marketingstrategie einbeziehen, damit Sie Ihre MitarbeiterInnen mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit erreichen.
3. Aufbau stärkerer Beziehungen zur Steigerung der Mitarbeitermotivation
Wir haben festgestellt, dass Führungskräfte, die eine bedeutungsvollere und wirkungsvollere Beziehung zu ihren Mitarbeitenden aufbauen, die Mitarbeitermotivation steigern. Auf diese Weise bauen sie Vertrauen auf und fördern eine Kultur der Transparenz. Dies ist alles andere als einfach umzusetzen, aber wenn man zum Beispiel mit einer internen Marketingstrategie arbeitet, kann man einen positiven Effekt erzielen. Und wenn Sie erst einmal eine engere Beziehung zu den Mitarbeitenden aufgebaut und ihr Vertrauen gewonnen haben, können Sie die MitarbeiterInnen zu Markenbotschaftern machen. Ihre Glaubwürdigkeit als Unternehmen steigt in die Höhe, wenn Ihre eigenen Mitarbeitenden sich engagieren und ihre eigenen Inhalte intern und extern teilen. Mitarbeitergesteuerte Inhalte machen einen großen Unterschied in der Positionierung Ihres Unternehmens
4. Förderung des Bottom-up-Engagements mit den Non-Desk MitarbeiterInnen
Die Kommunikation in beide Richtungen ist unglaublich wichtig, um die Motivation der MitarbeiterInnen zu steigern. Wenn MitarbeiterInnen an vorderster Front das Gefühl haben, dass sie ihre Meinung sagen können und über die richtigen Instrumente verfügen, um dies zu tun, werden Sie zufriedene MitarbeiterInnen sehen. Es ist nicht leicht, seine Meinung zu sagen, wenn es um arbeitsbezogene Angelegenheiten geht, vor allem, wenn die Meinungen auseinandergehen und die Arbeitsplatzsicherheit auf dem Spiel steht. Viele werden einen möglichen Konflikt vermeiden, aber das bedeutet auch, dass positive Ideen nicht diskutiert werden, was ein Hindernis für das Unternehmenswachstum darstellen könnte. Und wenn Sie Gespräche von unten nach oben führen, schaffen Sie eine Kultur der Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, die jede Führungskraft braucht. Wenn die MitarbeiterInnen in der Lage sind, klar und respektvoll zu kommunizieren, werden Sie erstaunt sein, was alles erreicht werden kann. Und je besser die Zusammenarbeit ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass es zu Missverständnissen kommt - was Ihnen Zeit und Geld spart.
5. Einsatz der richtigen Kommunikationsmittel für das Mitarbeiterengagement
Jetzt, wo Sie eine interne Marketingstrategie haben, um die Kommunikation an der Front zu verbessern, brauchen Sie die richtigen Kanäle und Tools für die Verbreitung. Seien wir ehrlich: E-Mail ist nicht das effektivste Werkzeug im Schuppen; Sie wollen Ihre Mitarbeitenden schneller erreichen, insbesondere bei zeitkritischen Nachrichten. Führungskräfte sollten alternative Wege finden, um ihre Mitarbeitenden zu erreichen, und neue Kanäle und Technologien in Betracht ziehen. Wir alle wissen, dass die Mitarbeitenden einen Großteil ihrer Zeit am Arbeitsplatz mit mobilen Geräten verbringen. Führungskräfte können dies zu ihrem Vorteil nutzen und Mobile-First-Kommunikationslösungen implementieren, die die Reichweite und das Mitarbeiterengagement erhöhen. Darüber hinaus haben sie durch den Einsatz solcher Tools die Möglichkeit, die Effektivität der Kommunikation zu messen, indem sie in den Datenpool eintauchen und verstehen, wann sie ihre MitarbeiterInnen mit welcher Art von Inhalten erreichen sollten.
Wo soll man anfangen?
Sie sind am Ende dieses Artikels angelangt und freuen sich darauf, in der Führungskommunikation etwas zu bewegen, um das Mitarbeiterengagement zu verbessern - aber wo fangen Sie an? Es ist inzwischen offensichtlich, dass jede gute Strategie eine zuverlässige Plattform braucht, auf der sie umgesetzt werden kann.
Die richtige Technologie für internes Marketing kann einige der größten Herausforderungen beseitigen, mit denen Führungskräfte konfrontiert sind, wenn es um das Engagement ihrer MitarbeiterInnen geht. Wir erzählen Ihnen mehr darüber auf dieser kurzen Reise mit einem Mitarbeitenden an vorderster Front.