Zur WISAG Gruppe mit Hauptsitz in Frankfurt am Main und zahlreichen Niederlassungen in ganz Deutschland zählen die Geschäftsbereiche Aviation Service, Facility Service sowie Industrie Service.
Rund 50.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bunt gemischt in Biografien, Qualifikationen und Erfahrungen und breit gestreut in Geschäftsbereichen und Niederlassungen. Diese Mischung ist Teil des Erfolgs, weil die passenden Spezialisten immer nah am Kunden sind. Aber sie birgt beim Thema Austausch und Kommunikation auch Herausforderungen.
Nur etwa 20 % der WISAG-Mitarbeitenden arbeiten hinter Schreibtischen und können über das Firmen-Intranet oder E-Mail auf dem Laufenden bleiben oder interagieren. Viele Teams der Operativen behalfen sich daher mit selbstgegründeten WhatsApp-Gruppen, um alltägliche Abläufe abzustimmen, was im Sinne des Datenschutzes keine geeignete Alternative darstellte.
Wie für viele deutschlandweit agierende Unternehmen mit einem hohen Anteil gewerblicher Mitarbeitender, war es für die WISAG schwierig, eine – auch emotionale – Bindung dieser Mitarbeitenden zum Arbeitgeber und ein Zusammengehörigkeitsgefühl im Sinne eines deutschlandweiten WISAG Teams herzustellen.
"Endlich sind auch alle Mitarbeiter, die keinen Arbeitsplatz am PC haben, ganz nah am Geschehen, auch bei uns in der Holding. Wir können viel direkter und schneller kommunizieren."
Uwe Koch, Vorsitzender der Geschäftsführung der WISAG Industrie Service Holding GmbH
Im September 2018 hat die WISAG die Mitarbeiter-App MyWISAG gelauncht, die dafür sorgt, dass alle Mitarbeitenden deutschlandweit immer auf dem Laufenden sind. MyWISAG bietet private Chats, Gruppenchats, Likes, Kommentare und ein Planungstool für Veranstaltungen. Es verbindet alle WISAG-Mitarbeitende – ob am Schreibtisch, beim Kunden oder sogar auf dem Vorfeld des Flughafens. Es bietet ein dediziertes internes soziales Netzwerk. Es ist einfach, intuitiv und benutzerfreundlich.
Ganz oben auf der Anforderungsliste der WISAG stand die Suche nach einer sicheren Plattform, die den europäischen Datenschutzgesetzen entspricht und die gesamte WhatsApp-Geschäftskommunikation ersetzen soll. Und das macht Speakap.
"Aktuell, spontan, schnell. Das verbinde ich mit der App. Ich habe das Gefühl, ich bekomme nun viel mehr mit. Auch den Austausch mit Kollegen in öffentlichen Gruppen finde ich gut."
Matthias Kassube, Servicekraft am Empfang bei der WISAG Sicherheit & Service Hessen
Durch die Spiegelung der Organisationsstruktur der WISAG ermöglicht Speakap eine exakte und zielgruppengerechte Verteilung von Inhalten an die verschiedenen Standorte, Abteilungen, Teams und Gruppen. Benutzer erhalten nur Inhalte, die für sie, ihre Rollen und ihre Interessen relevant sind.