Wie Speakap VitaS dabei half, die interne Kommunikation in Pflegeeinrichtungen zu zentralisieren und Feedback von Mitarbeitenden effizienter zu sammeln – mit einer Plattform für die Mitarbeitererfahrung.
Stellen Sie sich den täglichen Kampf vor, die Kommunikation für über 500 Mitarbeitende in verschiedenen Pflegeeinrichtungen zu verwalten. Das war die Realität für VitaS, bis sie sich entschieden, Speakap zu nutzen – eine Mitarbeiterkommunikationsplattform, die speziell dafür entwickelt wurde, Mitarbeitende ohne PC-Arbeitsplatz zu erreichen und ihr Feedback einzuholen.
Zersplitterte Kommunikation und begrenztes Feedback
VitaS, ein führender Gesundheitsdienstleister, stand täglich vor der Herausforderung, die Kommunikation für mehr als 500 Mitarbeitende in verschiedenen Altenpflegeeinrichtungen zu managen. Traditionelle Methoden wie Newsletter und Poster fühlten sich an wie ein Rufen ins Leere. Wichtige Updates gingen verloren, und es gab keine Möglichkeit, die Stimmen der Mitarbeitenden zu hören – ein entscheidender Faktor für das Engagement des Personals, so Sofie, Mitarbeiterin für Personal- und Kommunikationsfragen bei VitaS. VitaS hatte Schwierigkeiten zu verstehen, ob ihre Mitarbeitenden engagiert waren oder wichtige Nachrichten überhaupt erhielten.
Das Kommunikationssystem bei VitaS war fragmentiert. Verschiedene Teams hatten ihre eigenen WhatsApp-Gruppen erstellt, was zu einem verwirrenden und isolierten Informationsfluss führte. Wichtige Updates, die für alle gedacht waren, erreichten oft nur eine ausgewählte Gruppe. Dieses Fehlen einer zentralisierten Kommunikation verursachte Frustration und Ineffizienz.
Das größere Problem war jedoch die Stille am anderen Ende. VitaS hatte keine Möglichkeit, Feedback von den Mitarbeitenden einzuholen. Sie konnten das Stimmungsbild der Mitarbeitenden nicht erfassen oder deren tägliche Herausforderungen verstehen. Diese einseitige Kommunikation erstickte das Gemeinschaftsgefühl.
Eine Plattform für die Mitarbeiterkommunikation, die entwickelt wurde, um Mitarbeitende ohne PC-Arbeitsplatz zu erreichen und Feedback zu sammeln
Um die oben genannten Herausforderungen zu bewältigen, entschied sich VitaS für Speakap, eine Plattform für die interne Kommunikation. Warum Speakap?
"Einer der wichtigsten Punkte für uns war, dass die Plattform, die wir nutzen wollten, auch privat und sicher ist. Speakap bietet das und mehr."
Sofie Deweerdt, Kommunikationsabteilung
Speakap war für VitaS ein großer Erfolg, mit einer Annahmequote von 93 % und 49 % der Mitarbeitenden, die die App täglich nutzen.
Nach etwas mehr als einer Woche waren bereits über 80 % der Mitarbeitenden auf Speakap aktiv. Diese drastische Veränderung ist nicht nur auf Neuheit zurückzuführen; sie zeigt das intuitive Design der App und ihre Fähigkeit, die spezifischen Bedürfnisse der VitaS-Belegschaft zu erfüllen. Inzwischen liegt die Übernahmequote bei beeindruckenden 93 %, und 49 % der Mitarbeitenden ohne PC-Arbeitsplatz nutzen die App täglich.
"Wir haben für jeden Standort eigene Kommunikationsrollen, was bedeutet, dass sich die Mitarbeitenden eines Standorts miteinander austauschen können, ohne mit für sie irrelevanten Informationen überhäuft zu werden."
Sofie Deweerdt, Kommunikationsabteilung
Das ist nicht alles. Dank Speakap:
Die App hat dazu beigetragen, die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitenden zu verbessern und es VitaS erleichtert, wichtige Informationen mit ihrem Personal zu teilen.
Sehen Sie sich die Webinar-Aufzeichnung (auf Niederländisch) mit einem Kommunikationsmitarbeiter von VitaS an: "Sorgenfreie Kommunikation: Der Erfolg einer Mitarbeiter-App im Gesundheitswesen."