Erfahren Sie, wie Speakap Scania Parts Logistics dabei unterstützt hat, Lagerarbeiter ohne E-Mail-Adresse über eine Mitarbeiter-App effektiv zu erreichen.
Die Herausforderung
Wie können Lagerarbeiter, die keine dienstliche E-Mail-Adresse haben, effektiv erreicht werden?
Mit 800 Mitarbeitenden, von denen die Mehrheit im Lager arbeitet, war es schwierig, alle zu erreichen. Das Fehlen von E-Mail-Adressen für Lagerarbeiter machte es besonders kompliziert, Nachrichten des Managements zu übermitteln und Feedback von den Mitarbeitenden zu sammeln. Bisher war man auf eine Ideenbox und die Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden per E-Mail angewiesen.
"Menschen, die in den Lagern arbeiten und keine E-Mail-Adresse haben, waren generell schwer zu erreichen, besonders mit Nachrichten unseres Managements. Auch ihre Meinungen waren sehr schwer einzuholen."
Soetkin Bockstal, Kommunikationsmanagerin
Die Lösung
Eine Mitarbeiter-Kommunikationsplattform, die alles bietet, was man braucht
2019 entdeckte Scania Parts Logistics Speakap auf einer Konferenz und sah es als eine Lösung, die genau die benötigten Funktionen bot. Die Kommunikationsplattform von Speakap wurde zur Brücke, die Scania Parts Logistics brauchte. Die Zeiten der Ideenboxen und mündlichen Übermittlungen von Management-Nachrichten sind vorbei. Speakap ermöglicht eine direkte Kommunikation, sodass jeder wichtige Updates erhält und einfach seine Meinung äußern kann.
Der ursprüngliche Plan war, die Plattform schrittweise ab April 2020 einzuführen. Doch aufgrund der unerwarteten Ereignisse in diesem Jahr wurde eine schnellere Einführung gewählt. Ende März erhielt jeder einen Brief mit seinen Anmeldedaten. Dieser schnelle Übergang erwies sich als vorteilhaft, da es ermöglichte, den Kontakt zu Mitarbeitenden aufrechtzuerhalten, die wegen COVID-19 aus der Ferne arbeiteten.
Die Ergebnisse
Eine beeindruckende Adoptionsrate von 87 % unter den Lagerarbeitern zeigt, wie erfolgreich Speakap als internes Kommunikationstool implementiert wurde. Die Plattform hat sich als unverzichtbar erwiesen, um wichtige Informationen zu teilen – sei es über Unternehmenswerte, Strategien oder Mitarbeitererfahrungen. Sie fördert ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl und verbessert die Kommunikation über alle Ebenen hinweg.
Obwohl niemand verpflichtet ist, Speakap zu nutzen, hat sich die App zu einem bevorzugten Kommunikationskanal entwickelt. Besonders die Benutzerfreundlichkeit wird von den Lagerarbeitern gelobt, die häufig betonen, wie einfach es ist, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben. Das spricht für die Relevanz und den Mehrwert, den die Plattform bietet.
Zu Beginn wurde Speakap hauptsächlich vom Management und dem Kommunikationsteam genutzt. Doch mittlerweile erstellen auch operative Manager aktiv Inhalte. Diese gesteigerte Beteiligung hat zur beeindruckenden Adoptionsrate von 87 % geführt – ein Erfolg, auf den das Unternehmen stolz ist.
"Die Speakap-Annahmerate liegt bei 87%, was enorm hoch ist un etwas, worauf wir sehr stolz sind."
Soetkin Bockstal, Kommunikationsmanagerin
Maßnahmen zur aktiven Nutzung der App
Um die App lebendig und relevant zu halten, werden regelmäßig Wettbewerbe und Mitarbeiterevents organisiert, deren Fotos über Speakap geteilt werden. Diese Mischung aus Spaß und arbeitsbezogenen Inhalten schafft ein positives Nutzererlebnis. Auch das Hervorheben einzelner Mitarbeiter trägt zu einem stärkeren Gemeinschaftsgefühl innerhalb der Organisation bei.