Nexeye, Europas führender Optikeinzelhändler mit Marken wie Hans Anders, eyes + more und Direkt Optik, nutzt Speakap, um die Verbindung zwischen den gewerblich arbeitenden Mitarbeitern und der Zentrale zu stärken. Mithilfe der Mitarbeiterkommunikations-App wird die Reichweite und Erreichbarkeit für über 700 Filialen verbessert.
Wie lassen sich 4.000 Mitarbeiter, die für verschiedene Marken tätig sind, effektiv einbinden?
Als führender Optikeinzelhändler in Europa suchte Nexeye nach einer Möglichkeit, mit Tausenden von Mitarbeitern bei drei Marken und fünf Ländern zu kommunizieren. Das Hauptziel bestand darin, eine Verbindung zwischen den Mitarbeitern ohne PC-Arbeitsplatz und der Zentrale herzustellen und allgemein den Zugang zu Unternehmensnachrichten und Informationen zu verbessern.
Eine Mitarbeiter-App, die Unternehmensnachrichten sichtbar macht und Erfolge feiert
Nexeye verwendet Speakap als Tool zur Mitarbeiterbindung, das dem Personal ohne PC-Arbeitsplatz eine Stimme gibt und ihnen die Möglichkeit bietet, sich an Diskussionen zu beteiligen. Die soziale Intranet-Software ermöglicht es den Mitarbeitern, in ihrer eigenen Sprache und unter Berücksichtigung ihrer kulturellen Gewohnheiten zu kommunizieren, wodurch eine Umgebung geschaffen wird, die vertraut, sicher und relevant ist. Es ist auch ein Ort, um Erfolgsgeschichten über Kunden zu teilen und Feedback von Mitarbeitern zu erhalten – was dem Unternehmen hilft, agil und flexibel zu bleiben. Als Einzelhandelsorganisation nutzt Nexeye die App, um einen Überblick über das Geschehen in den Filialen zu behalten und den Kundenservice zu verbessern.
"Speakap hilft uns, mit unseren Mitarbeitern in Verbindung zu bleiben. Sie stehen in direktem Kontakt mit den Kunden und helfen uns, auf Chancen zu reagieren, die sich ergeben. Diese Agilität ist im Einzelhandel natürlich von entscheidender Bedeutung."
Sanne Oosterhoff, Group Operations Director
Unsere Vision ist die Vision unserer Mitarbeiter
Nexeye hat die Mitarbeiterkommunikations-App zum zentralen Treffpunkt für das Personal ohne PC-Arbeitsplatz gemacht. Dank der Struktur können Mitarbeiter in verschiedenen Ländern, Teams und Filialen miteinander in Kontakt treten, voneinander lernen und sich gegenseitig mit Erfolgsgeschichten inspirieren. Die Nachrichtenchronik ist voller Neuigkeiten von zufriedenen Kunden, und der Erfolg eines einzelnen Mitarbeiters wird zum gemeinsamen Erfolg des Unternehmens.